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PIDAS AG
IT-Service ManagerPIDAS AG • Dübendorf, CH
IT-Service Manager

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PIDAS AG • Dübendorf, CH
7 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro
IT-Service Manager
About
Deine Aufgaben
Kunden erfolgreich machen
Du baust langfristige Partnerschaften auf, verstehst die Ziele unserer Kunden und entwickelst gemeinsam Lösungen, die echten Mehrwert schaffen.
Services kontinuierlich verbessern
Du analysierst Servicekennzahlen, moderierst Service Reviews und leitest konkrete Maßnahmen ab, um Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
Innovation vorantreiben
Du identifizierst Potenziale für Automatisierung und AI und begleitest unsere Kunden dabei, moderne Servicekonzepte erfolgreich einzusetzen.
Projekte steuern
Du koordinierst Serviceverbesserungen, bringst unterschiedliche Stakeholder an einen Tisch und sorgst für eine erfolgreiche Umsetzung.
Transparenz schaffen
Du bereitest Serviceergebnisse verständlich auf, präsentierst sie souverän auf Management-Ebene und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab.
Verantwortung übernehmen
Du erkennst Risiken frühzeitig, findest pragmatische Lösungen und stellst sicher, dass unsere Kunden jederzeit optimal betreut werden.
Deine Stärken
Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit IT-Bezug (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar)
Erfahrung im IT Service Management, Customer Success oder in einer vergleichbaren Rolle
Freude daran, Kunden zu beraten und langfristige Beziehungen aufzubauen
Analytisches Denken sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten - auch gegenüber Management und Stakeholdern
Interesse an Digitalisierung, AI und modernen Serviceorganisationen
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2)
Das erwartet Dich
Firmeninterne Champions Academy
Internationales Kundenumfeld
Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice
Gute Erreichbarkeit mit den gratis Parkplätze
Regelmäßige Events
Interne Entwicklungs-möglichkeiten
Exzellenter Service entsteht nicht zufällig. Er entsteht durch Menschen, die Verantwortung übernehmen, Innovation vorantreiben und gemeinsam mit ihren Kunden wachsen. Genau dafür stehen wir bei pidas. Und genau dafür suchen wir dich.
Deine Ansprechpartnerin

Chief People Officer
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IT-Service Manager • Dübendorf, CH

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