Spezialist Zentrales Beschwerdemanagement Deutsch und Französisch (m/w/d) 80-100%

ph3Spezialist Zentrales Beschwerdemanagement Deutsch und Französisch (m/w/d) 80-100% /h3 pMotiviert dich der Gedanke, Kundenerlebnisse aktiv zu prägen und Beschwerden als Chance zu verstehen? /p pBei uns im Team leistest du einen direkten Beitrag zur Kundenzufriedenheit, indem du Beschwerden zentral steuerst, analysierst und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services nutzt. /p pErfahre hier , weshalb Zurich Schweiz zu den «Top 3» Arbeitgebern der Schweiz zählt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Spezialist Zentrales Beschwerdemanagement. /p ul liDu triagierst und koordinierstBeschwerden Unzufriedenheitenund arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen /li liDu stellst diegewünschteQualität, Lösungsorientierung, Fairnessund Kundenzentrierungsicher, indem du schweizweit Feedback und Schulungen gibst /li liDu bearbeitest selbstständigkomplexe und kritische Fällemit direktem Kundenkontakt /li liDu betreibst aktivesStakeholder-Management inkl.der engenZusammenarbeit mitderGeschäftsleitungvon Zurich Schweiz sowie bereichsübergreifend mit Fachspezialisten (z.B. Schaden, Vertrieb, Underwriting, Legal) /li liDu führtsQualitäts-Checks kontinuierlicheVerbesserungsmassnahmendurch, erstellstAnalysen, erkennst Musterunterstützt beiReportings /li liAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium in einem relevanten Bereich /li liVBV-Zertifizierung von Vorteil /li liErfahrung imBeschwerdemanagement und/oderdirektenKundenbetreuung, idealerweise im Versicherungsbereich /li liFliessende Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1). /li /ul pbWer wir sind /b /p pZurich ist eine starke Marke – mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung. Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur. /p pbr/Weshalb ist Zurich seit über 150 Jahren erfolgreich? Siehe hier selbst und werde Teil davon .br/ /p /p #J-18808-Ljbffr