Mitarbeiter Servicedesk (m/w/d) 80-100%

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Klassifizierung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketing System
• Selbständige Bearbeitung der Anliegen und Kommunikation mit dem Kunden per Telefon oder E-Mail
• Erbringung von On-Site Einsätzen bei unseren Kunden (1st Level) bei Bedarf
• Support für Kunden welche unsere Kundin persönlich besuchen
• Überwachung und Klassifizierung der eingehenden Meldungen unseres Monitoring-Systems
• Konfiguration von Client-Endgeräten und Integration in die Betriebsumgebung
• Ausführung von Bestellungen gemäss Vorgabe unserer Kunden
• Aktualisierung und Pflege der Dokumentationsplattform sowie des Asset Management
• Mithilfe in der Durchführung von Projekten im Bereich Netzwerk und Kommunikation, Konfiguration von neuen Geräten und Bereitstellung für den Einbau oder Konfiguration von Kommunikationsanlagen
• Mithilfe bei der Implementierung und dem Betrieb von Microsoft Azure und Microsoft 365, wie Migration von Exchange zu Exchange Online, Migration von Fileserver zu OneDrive oder Aufbau von Serverdiensten in Microsoft Azure

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Lehre mit EFZ als ICT-Fachperson, ICT-Benutzer-Supporter, ICT-Helpdesk-Mitarbeite, ICT-Techniker, Informatiker oder vergleichbare Ausbildung
• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung und dem Betrieb von Microsoft Windows, Office, iOS und MacOS
• Sehr gute Deutschkenntnisse (stilsicher), gute Englischkenntnisse
• Teamfähige, belastbare und flexible Persönlichkeit
• Schnelle Auffassungsgabe
• Freude an direktem Kundenkontakt und gute Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Lösungsorientiertes Handeln
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• Selbstständige, exakte, verantwortungsbewusste und speditive Arbeitsweise
• Führerschein Kategorie B
• Arbeitspensum: 80-100%

Unsere Kundin bietet:

• 6 Wochen Ferien
• 40-Stunden-Woche
• Kollegiales und aufgestellter Umfeld
• Leistungsfördernde, dynamische Unternehmenskultur
• Persönliches Entwicklungspotenzial