Leitung Center of Competence kernService (m/w/d) 100%

Kern ist ein Schweizer Hersteller und weltweiter Lieferant von Kuvertiersystemen und Verpackungslösungen – seit über 70 Jahren ein Synonym für Innovationskraft, Qualität und Zuverlässigkeit.

Im Zuge der Neuausrichtung unserer Business Unit kern_Service_ bauen wir ein neues Center of Competence auf, das gruppenweit Fach-, Methoden- und Systemkompetenz bündelt. Für den Aufbau und die Führung dieses Bereichs am Sitz in Konolfingen suchen wir eine unternehmerisch denkende, führungsstarke Persönlichkeit als Leitung Center of Competence kernService (m/w/d) 100%.

Aufgaben

• Du setzt die strategischen Ziele der BU kernService im Einklang mit den Kern-Werten um und baust ein interdisziplinäres Expertenteam (Produktspezialisten, Dokumentation, Schulung) auf, das du führst und weiterentwickelst.
• Du entwickelst die CoC-Standards laufend weiter und koordinierst dich eng mit 1st/2nd Level Support, Entwicklung, BU kernMail, BU kernPack sowie den Vertriebsorganisationen und Tochtergesellschaften, um einheitliche Methoden, Tools und Prozesse sicherzustellen.
• Du trägst die finanzielle Verantwortung für die Organisation und sicherst die Rentabilität des CoC gemäss Budget und Kundenverträgen.
• Du sorgst gemeinsam mit der Entwicklung für die effiziente Behebung von Störungen und Problemen und bearbeitest sowie prüfst Entwicklungsanfragen inklusive Freigabe an die Entwicklung.
• Du unterstützt den Vertrieb generell sowie bei Kundendemos und -tests, berätst bei komplexen technischen Fragestellungen und Sonderlösungen und betreust Tochtergesellschaften und Vertretungen bei Eskalationen.
• Du baust unsere Wissensplattform (Confluence) aus, sicherst deren inhaltliche Qualität und Aktualität und integrierst Lessons Learned aus Jira in die Wissensbasis.
• Du entwickelst internationale Schulungsprogramme (Z80-Workshops, E-Learning, Präsenztrainings) und pflegst sie, um den Know-how-Transfer im Team zu fördern.
• Du planst und koordinierst Test- und Abnahmekapazitäten eng mit Entwicklung und Produktion und stellst Durchführung und Dokumentation von Kundentests und Endabnahmen gemäss CE- und Qualitätsanforderungen sicher.
• Du definierst, unterstützt und betreust die Teilprojektleiter im Support – national wie international – und verantwortest die technische Dokumentation sowie die Rückmeldung der Testergebnisse an relevante Stakeholder.

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium (HF/FH/Uni) in Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder vergleichbar.
• Mehrjährige Führungserfahrung im Maschinen- und Anlagenbau, z. B. in Engineering, Service oder Projektgeschäft.
• Fundiertes technisches Wissen über Maschinen- und Anlagenbau sowie Automatisierung – Erfahrung im Bereich Kuvertieren und Verpacken von Vorteil.
• Strategisches, analytisches Denken kombiniert mit Umsetzungsstärke und Führungskompetenz für interdisziplinäre, internationale Teams.
• Erfahrung in Matrixorganisationen sowie ausgeprägte Service-Mentalität, Kommunikationsstärke und Veränderungsbereitschaft.
• Innovationsgeist, Belastbarkeit und hohe Selbstorganisation in einer internationalen Matrixstruktur.
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch sowie Bereitschaft, am Standort Konolfingen zu arbeiten.

Benefits

• Eine neu geschaffene Führungsfunktion mit echtem Gestaltungsspielraum – du baust das CoC von Grund auf mit auf.
• Eine abwechslungsreiche, vielseitige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung an der Schnittstelle von Technik, Service und internationaler Zusammenarbeit.
• Eine nahbare, hilfsbereite Unternehmenskultur per du – kurze Wege, direkter Austausch.

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Foto, die du uns unter Angabe der Referenznummer 26-2215 per E-Mail zustellst. Diskretion ist für uns oberstes Gebot; deshalb behandeln wir auch deine Unterlagen unter Berücksichtigung dieses Anspruchs. Für weitere Auskünfte steht dir der zuständige Berater, Dieter Blaser, unter der Nummer 034 420 01 23 gerne zur Verfügung.

Die wichtigste Investition ist die in den Menschen!

Wir begleiten Sie entsprechend Ihren individuellen Bedürfnissen und
Anforderungen in Ihren Selektionsprozessen für Personalgewinnung und
entwicklung. Als neutrale Partner für Unternehmen und Arbeitnehmende
erarbeiten wir aussagekräftige Grundlagen für erfolgreiche und
nachhaltige Personalentscheide.