Gestionnaire Clientèle H/F

ph3Missions / Tâches / Responsabilités /h3 pAssurer la relation client sur les aspects logistique, dans un souci de satisfaction client et d'optimisation des coûts. Assurer cette mission dans le respect des procédures internes, en lien avec une démarche d'amélioration continue. /p ul liCréer dans l'outil informatique les nouveaux clients en enregistrant l'ensemble des données administratives qui le concerne ; /li liIntégrer les besoins clients complémentaires, contrôler leur cohérence par rapport aux règles établies avec le client et négocier les variations de ventes ; /li liNégocier avec le client sur tous les aspects logistiques ; /li liDéfinir et mettre à jour les aspects logistiques des flux physiques et d'information avec les clients au sein des équipes projet nouveaux produits et vie série ; /li liMettre à jour les données liées à la logistique des flux physiques client dans le système d'information, sur la base des informations clients et équipes commerciales ; /li liSuit et analyse les indicateurs d'activités (performance logistique clients, mise à jour des portails clients), construit et déploie les plans d'actions visant à leur amélioration en fonction des objectifs fixés ; /li liAssure la gestion des emballages clients ; /li liEtablir le plan de ventes long terme avec les fonctions commerciales de l'entreprise (prévisionnel) ; /li liAssure l'interface et négocie avec les équipes production et planification pour répondre aux attentes clients (qualité, transport et variation de ventes) ; /li liIdentifie et analyse les manquants et met en place toutes les actions afin de respecter le planning de livraison client ; /li liIdentifie et analyse les dysfonctionnements (avis des débits, retours clients) et met en place toutes les actions correctives nécessaires. /li /ul h3Profil Recherché /h3 ul liBac + 5 en Logistique /li liExpérience de 3 ans minimum sur un poste similaire /li liAutonomie, rigueur, dynamisme, persévérance et esprit d’équipe /li liAnglais courant exigé /li liAllemand serait un plus /li liMaîtrise SAP /li liMaîtrise outils bureautiques /li liMaîtrise des flux matières /li /ul /p #J-18808-Ljbffr