ppWir suchen dich als kundenorientierten Incident und Reliability Manager mit Leidenschaft für IT-Service Management, der visionär, leistungsbereit und teamorientiert ist. Du bist verantwortlich für die e2e Lösung von Incidents sowie Sicherstellung des stabilen 24/7 Betriebs für Kunden und Kollegen. Die Rolle umfasst die Gestaltung zukunftsweisender Service Praktiken in einem motivierten Team. /p h3Was du bewegst /h3 ul lie2e-Steuerung aller Business und IT Teams und Maßnahmen zur Behebung von Incidents sowie die Sicherstellung eines stabilen 24/7 IT-Betriebs durch schnelle Wiederherstellung kritischer Services /li liSicherstellung einer adäquaten Kommunikation und Governancestruktur bei Incidents, um eine schnelle Wiederherstellung des Betriebs zu gewährleisten und die Auswirkungen für die Kunden zu minimieren /li liGewährleistung der Einhaltung und der stetigen Verbesserung von IT-Betriebs- und Changestandards, Governance-Mechanismen und Dokumentationsrichtlinien im gesamten Unternehmen /li liGestaltung und Koordination von, sowie Mitwirken an IT Service Managementpraktiken, die präventiv mögliche Incidents vorbeugen (Reliabilitymanagement) /li liUnterstützen von Senior Management Präsentationen, Audits bzw. regulatorischen Prüfungen sowie Mitwirkung bei bankweiten Resilienzinitiativen bezüglich IT Service Management relevanten Themen /li /ul h3Was du mitbringst /h3 ul liBildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) /li liFachrichtung: Informatik / BWL / Engineering /li liBerufserfahrung: 7 Jahre IT Service Management, Operationsmanagement in Financial Services /li liStarke analytische und Problemlösungsfähigkeiten, die dir auch in kritischen Situationen ermöglichen souverän, transparent und zielgerichtet zu agieren /li liErfahrung im Aufbau, in der Leitung und in der operativen Ausübung von IT Service Management nach branchenüblichen Standards (e.g. ITIL) und Leitung von interdisziplinären Teams /li liFundiertes technisches und betriebliches Fachwissen im Bankensektor, im Speziellen von genutzten IT-Systemen und Architektur, Anwendungsplattformen und Security- und Softwarestandards /li liAusgezeichnete Kommunikationskompetenz und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen fürs Management inkl. C-Level zu erarbeiten, strukturieren und zu vermitteln /li liKenntnisse in Führung und Management (Projekt) /li liDeutsch (C1) /li liEnglisch (B2) /li /ul h3Was wir dir bieten /h3 ul liKinderbetreuung: bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung /li liBerufliche Vorsorge: Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag /li liKadervorteile: Eine Woche Ferien pro Jahr mehr für Kadermitglieder /li liDu-Kultur: Gelebter Teamgeist mit transparenter Kommunikation /li liMigros Bank: Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen /li liMitarbeiterangebote: Jährliches großzügiges Well-being-Guthaben /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
Major Incident und Reliability Manager 80 - 100% • wallisellen, zürich, Switzerland
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