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Customer Service - TedescoRandstad • lugano, ticino, Switzerland
Customer Service - Tedesco

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Randstad • lugano, ticino, Switzerland
24 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro
bDescrizione /bbr /pPer conto di un nostro stimato cliente, solida e rinomata realtà attiva nel settore del digital entertainment e del gaming online, siamo alla ricerca di un Addetto Customer Service da inserire nel proprio team di Lugano. /ppbr / /ppIl candidato selezionato verrà inserito all'interno del reparto online e si occuperà di assicurare l'eccellenza nel servizio di assistenza al cliente. L'obiettivo principale sarà quello di mantenere elevato il grado di soddisfazione della clientela e contribuire al miglioramento continuo del servizio attraverso un processo di feedback strutturato ed efficace con il proprio responsabile. /ppbr / /ppResponsabilità principali /ppbr / /pulliGestione quotidiana delle richieste di assistenza tecnica e commerciale da parte dei clienti della piattaforma online. /liliSupporto alla clientela nella risoluzione di problematiche operative, garantendo risposte rapide e precise. /liliMonitoraggio della qualità del servizio offerto e raccolta dei feedback degli utenti. /liliCollaborazione attiva con i membri del team e condivisione dei dati con la direzione per l'ottimizzazione dei processi di Customer Care. /liliMantenimento dei massimi standard di riservatezza e confidenzialità nella gestione dei dati degli utenti. /li /ul bQualifikationen /bbr /pRequisiti /ppbr / /pulliOttima padronanza nell'utilizzo del pacchetto Microsoft Office, con focus specifico su Outlook. /liliOttima conoscenza della lingua Italiana e della lingua Tedesca, sia parlata che scritta (livello C1). /liliLa conoscenza della lingua Inglese e/o del Francese costituisce un titolo preferenziale. /liliPregressa esperienza in un ruolo analogo di Customer Service o Customer Care rappresenta un forte plus. /liliForte predisposizione ai contatti interpersonali, eccellenti doti comunicative e spiccata attitudine al lavoro in team. /liliFlessibilità, precisione e massima riservatezza. /liliDisponibilità totale a lavorare su turni pianificati (nella fascia oraria 08:00 - 00:00), inclusi i fine settimana, i giorni festivi e i turni notturni, con 2 giorni di riposo settimanali. /li /ulpbr / /ppSede di lavoro: Lugano (TI) /p
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Customer Service - Tedesco • lugano, ticino, Switzerland

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