Guest Services Manager (m/w/d)

pDas Mövenpick Hotel Basel ist ein 5-Sterne-Hotel mit 264 Zimmern und gehört zur Revo Hospitality Group. Im Herzen der Stadt gelegen, nur wenige Schritte vom Bahnhof SBB entfernt, bietet es einen Arbeitsplatz in einem der modernsten Häuser Basels mit eindrucksvoller Architektur und internationalem Flair.brWer hier arbeitet, begleitet Geschäftsreisende, Städteurlauber und Veranstaltungsgäste, die höchsten Wert auf Komfort, Design und Service legen. Ob im Empfang, in der Tagungsorganisation, in der Gastronomie oder im Housekeeping - das Team sorgt dafür, dass Professionalität, Herzlichkeit und Präzision in jedem Moment spürbar sind.brDas kulinarische Angebot umfasst ein Fine-Dining-Restaurant mit internationaler und regionaler Küche, eine elegante Bar mit Lounge-Charakter sowie ein vielseitiges Frühstücksbuffet, das den Gästen einen gelungenen Start in den Tag bietet.brAls Teil der Revo Hospitality Group verbindet dieses Haus die Internationalität einer Kultur- und Messemetropole mit einem exklusiven Arbeitsumfeld. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität, Teamgeist und Gastfreundschaft auf höchstem Niveau zusammenwirken. /p pstrongAnstellungsart: /strong Vollzeit /pbr /bAufgaben /b ul liGewährleisten eines reibungslosen und effizienten Ablaufes im gesamten Hotel gemäss unseren Qualitätsstandards sowie in Abstimmung mit dem Front Office Manager und weiteren Abteilungsleiter-/innen /li liAbdeckung der Managementpräsenz in den Spätschichten (Dienstzeit von 13.00 Uhr bis 22.00 Uhr) /li liHerzlicher Check-In, Check-out sowie allgemeine Unterstützung im Front of House Bereich /li liUnterstützung der Abteilungen im operativen Tagesgeschäft /li liBegrüssung und Verabschiedung unserer Gäste, Betreuung unserer Stammgäste und VIPs sowie Pflege eines aktiven Gästekontakts /li liEmpfehlung von Aktivitäten in der Region und Ausführung von Gästewünschen (Concierge-Tätigkeiten) /li liProfessionelle Bearbeitung von Feedbacks der Gäste während des Aufenthaltes sowie nach Abreise /li liErreichung des jährlichen RPS (Reputation Performance Score) /li liAnsprechpartner der Gäste und Mitarbeiter in sämtlichen Belangen /li liDurchführung und Dokumentation von regelmässigen Rundgängen und Qualitätschecks im Rahmen von LQA /li /ulbr /bProfil /b ul liDu verfügst über eine fundierte Ausbildung in der Hotellerie sowie mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position. Zusätzliche Qualifikationen sind von Vorteil. /li liErfahrung in einer Hotelkette ist ein Plus, aber kein Muss. /li liDu bist initiativ, kreativ und zielstrebig, kommunizierst und verhandelst souverän auf allen Ebenen und überzeugst mit einem sicheren sowie herzlichen Auftreten. /li liDu hast Freude an individuellen Projekten und bist bereit, Spätdienstschichten zu übernehmen. /li liOrganisationstalent, eine strukturierte Arbeitsweise und eine offene Kommunikation sind für Dich selbstverständlich. /li liDu zeichnest Dich durch ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein aus. /li liDu beherrschst Deutsch und Englisch sicher. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. /li /ulbr /bWir bieten /b ul listrongVertrag. /strongDu erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag - für maximale Sicherheit und Planbarkeit /li listrongFeiern. /strong Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat deines Geburtstags /li listrongUniform. /strong Stellung und Reinigung der Berufskleidung /li listrongExtras. /strong Ob Mode, Technik oder Events - sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern /li listrongVerpflegung. /strong Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser etc.), 50% Rabatt auf FB Konsumationen in unseren Outlets sowie in allen weiteren Hotels der Revo Hospitality Group, FELFEL-Kühlschrank mit leckeren Gerichten in der Personalkantine /li listrongWachstum. /strongIn unserer hauseigenen Akademie entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter. Auch externe Trainings sind nach Absprache möglich /li listrongVorteile. /strongDeine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels (Accor und der Revo Hospitality Group) /li /ulbr/pJBG81_AT /p