Sachbearbeiter Kundendienst (m/w) befristet für 6 Monate

ppbIhr Aufgabengebiet /b /p /p liEinarbeitung der Mitarbeiter, Unterstützung bei Integrationsmaßnahmen in mehreren Phasen während der Einarbeitungsphase sowie Schulungen zu neuen Systemen und Arbeitsweisen /liliZusammenarbeit mit dem Sales Force Team und dem Automatisierungsteam zur Optimierung der Ausnahmebehandlung und der anschließenden Weiterleitung von Bestellungen /liliEinrichtung von Versandarten, Lieferadressen und Rechnungsadressen /liliSicherstellung der Einrichtung von Rechnungsweiterleitungspräferenzen für Kunden /liliBearbeitung von Bestellungen, Gutschriften und Anfragen zu Reparaturaufträgen /liliVeranlassung von Rücksendungen und Abholungen sowie Bearbeitung von Liefernachweisen und Preisanfragen /liliBearbeitung eingehender E-Mails und Anrufe /liliProaktive Kommunikation mit internen und externen Kunden /liliBearbeitung und Beilegung von Rechnungsstreitigkeiten /liliProtokollieren und Nachverfolgen von Problemlösungen und der damit verbundenen Kommunikation mit dem Kunden /li ppbIhr Profil /b /p /p liErfahrung im Customer Service, in der Auftragsverwaltung oder in einem Kontaktcenter wünschenswert /liliProaktive, offene und kommunikative Persönlichkeit mit Fähigkeit, sich an verschiedene Arten von Menschen und Situationen anzupassen, um positive Ergebnisse zu gewährleisten /liliFortgeschrittene Kenntnisse in MS Excel, MS Outlook, MS Word, Internet /liliGrundlegende ERP-Systemkenntnisse /liliErfahrung in der Auftragsverwaltung und im Bereich Kontaktcenter von Vorteil /liliGute bis sehr gute Englischkenntnisse (teilweise Arbeitssprache) /li