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yellowshark
IT Operations & Support Specialist 100% (m/w/d)yellowshark • zürich, zurich, Switzerland
IT Operations & Support Specialist 100% (m/w/d)

IT Operations & Support Specialist 100% (m/w/d)

yellowshark • zürich, zurich, Switzerland
25 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro
Unser Auftraggeber ist Anbieter von integrierten Mobilitätslösungen für effizientes Flottenmanagement sowie von mobilen Anwendungen. Die Produkte und Dienstleistungen helfen Unternehmen, Fahrzeugflotten zu monitoren, Einsätze zu optimieren und Betriebskosten zu senken, während sie gleichzeitig den ökologischen Fussabdruck reduzieren. Das Angebot umfasst modulare E-Ladelösungen für Unternehmen. Es ermöglicht eine zentrale Verwaltung und Abrechnung sämtlicher Ladevorgänge von Elektrofahrzeugen. Dies unterstützt Unternehmen dabei, ihre Elektroflotten effizient zu managen und die Integration von Elektrofahrzeugen in ihre Flotte zu erleichtern.brbAufgaben /bbrDu bearbeitest Kundenanfragen zuverlässig und hilfst uns dabei, den Support kontinuierlich weiterzuentwickeln. Eine Stelle für jemanden, der anpackt und mitdenkt.br /br /- Bearbeitung von eingehenden Support-Tickets strukturiert, zügig und kundenorientiertbr /- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per E-Mail und weiteren Kanälenbr /- Erkennung von wiederkehrenden Problemen und Weitergabe an die richtigen Stellenbr /- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Support-Prozesse und -dokumentationbr /- Enger Austausch mit der Teamleitung zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des SupportsbrbProfil /bbr- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, welche Fachrichtung ist zweitrangigbr /- Freude am Kundenkontakt und ein gutes Gespür für klare, hilfreiche Kommunikationbr /- Zuverlässige und selbständige Arbeitsweise du verlierst auch bei vielen Anfragen nicht den Überblickbr /- Bereitschaft, Prozesse zu hinterfragen und Verbesserungsvorschläge einzubringenbr /- Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch oder Englisch von Vorteilbr /br /Von Vorteilbr /br /- Erste Erfahrung im Kundensupport oder in einer operativen Rollebr /- Umgang mit Ticketing-Tools (z.B. Zendesk, Freshdesk oder ähnlichem)brbWissenswertes /bbr- Direkter Einstieg mit strukturiertem Onboardingbr /- Enger Austausch mit der Teamleitung -- du wirst gehört und kannst gestaltenbr /- Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzuprägen statt nur abzuarbeitenbr /- Hybrides Arbeiten nach Absprache
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IT Operations & Support Specialist 100% (m/w/d) • zürich, zurich, Switzerland

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