Fachmitarbeiter Kundenservice-Center 80 - 100% (m/w/d)

pb Was ist meine Funktion? /bullip Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und beantwortest telefonische Fragen rund um unser Versicherungsangebot – von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. /p /lilip Du bearbeitest telefonische Anliegen aus den Bereichen Leistungen, Finanzen, Vertrieb und Mutationen und unterstützt bei Bedarf auch mit der Bearbeitung einfacher schriftlicher Anfragen. /p /lilip Du dokumentierst Kundengespräche sorgfältig im System und trägst so zu einer hohen Servicequalität bei. /p /lilip Du erkennst Verkaufschancen und leitest diese an unsere Agenturen weiter. /p /lilip Du versendest Prämien- und Leistungsabrechnungen, Kontoauszüge sowie weitere Unterlagen und unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben. /p /li /ulpb Was brauche ich, um erfolgreich zu sein? /b /pullip Du verfügst über eine b abgeschlossene /b b Grundausbildung /b – beispielsweise als Fachmann/-frau Kundendialog, Detailhandelsfachmann/-frau, Kauffrau/Kaufmann oder über eine Matura – und bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit. Mit deiner serviceorientierten Art begeisterst du unsere Kundinnen und Kunden. /p /lilip Eine b abgeschlossene VBV-Zertifizierung /b , Versicherungswissen oder Erfahrung in einem Kundenservice-Center sind von Vorteil. /p /lilip Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und begegnest den unterschiedlichsten Anliegen mit Engagement, Empathie und einer ausgeprägten Kundenorientierung. /p /lilip Du überzeugst mit einem positiven Mindset, denkst kritisch und lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick. /p /lilip Der Umgang mit dem Notebook und komplexen IT-Systemen fällt dir leicht. Zudem arbeitest du gerne mit modernen Technologien – auch der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) gehört für dich selbstverständlich dazu. /p /li /ulpb Was sind meine Vorteile? /b /pullip Echte Probleme lösen mit viel Gestaltungsspielraum und minimaler Bürokratie /p /lilip Kontinuierliches Lernen als fester und selbstverständlicher Bestandteil der täglichen Arbeit /p /lilip Flexible Arbeitszeiten, die sich deinem Leben anpassen ⏰ /p /lilip Ein großzügiger Anteil an Homeoffice für mehr Freiheit und Balance /p /lilip Ein starkes, engagiertes Team, das wirklich etwas bewirkt und zusammen Spaß hat /p /li /ulpb Was zeichnet das Unternehmen aus? /b /pp Das Unternehmen zeichnet sich durch seine starke Kundenorientierung und den ganzheitlichen Fokus auf Gesundheit aus. Dabei verbindet es persönliche Beratung mit modernen digitalen Lösungen und Angeboten zur Gesundheitsförderung. /ppb Sprachen /bbrDeutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau brEnglisch: C1 - Verhandlungssicher brFranzösisch: B2 - Sehr Gut brItalienisch: B2 - Sehr Gut br/ppb Arbeitsort /bbrLuzern /ppb Vakanz-Nr /bbrVA-6L8-2VY /p /p