Talent.com
SIX
Specialist Customer Service (80 - 100%)SIX • Zurich, CH
Specialist Customer Service (80 - 100%)

Specialist Customer Service (80 - 100%)

SIX • Zurich, CH
13 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

SIX treibt die Transformation der Finanzmärkte voran.

Was uns unterscheidet, treibt uns voran: Zwischen lokalen Wurzeln und globaler Relevanz sind wir eine einzigartige Mischung aus Tradition und Zukunft, aus Fundament und Wachstum. Wir schätzen kluge Köpfe und inspirieren sie, mit ihren Ideen zu wachsen. Komm und gestalte die Zukunft der Finanzmärkte mit uns.

Specialist Customer Service (80 - 100%)

Zurich, Olten | (bis zu 40% Home Office möglich) | Referenz 8156

Möchtest du den operationellen Schichtbetrieb in einem 7/24h Customer Service Center aktiv mitgestalten und gemeinsam mit einem erfahrenen Team für exzellenten Service sorgen? Dann freut sich unser Customer Service Center im Bereich Banking Services auf dich. Als Specialist Customer Service Center übernimmst du eine zentrale Rolle im Tagesgeschäft. Du steuerst den Schichtbetrieb, unterstützt unsere Customer Service Agents fachlich, koordinierst Eskalationen und stellst sicher, dass Service Levels, Qualitätsstandards und Kundenerlebnisse jederzeit im Fokus bleiben. Dabei arbeitest du eng mit internen Schnittstellen zusammen, handelst lösungsorientiert und trägst dazu bei, unsere Services und Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Das sind deine Aufgaben

  • Du überwachst und steuerst den operationellen Schichtbetrieb im Customer Service Center und stellst die geforderten Service Levels sowie Qualitätsstandards sicher.
  • Du planst und disponierst den Ressourceneinsatz innerhalb des Schichtbetriebs und sorgst für einen stabilen, kundenorientierten Tagesablauf.
  • Du unterstützt, berätst und förderst Customer Service Agents in operationellen und fachlichen Fragestellungen.
  • Du koordinierst Eskalationen bei Telefonie-, System- und Servicestörungen und übernimmst bei Bedarf anspruchsvolle Kundengespräche und Reklamationen.
  • Du erkennst Schwachstellen in Services, Prozessen und Hilfsmitteln, adressierst diese zeitnah und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung des Customer Service Centers.

Das bringst du mit

  • Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung oder Matura sowie mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion oder mindestens vier bis fünf Jahre Erfahrung als Customer Service Agent mit entsprechendem Leistungsnachweis.
  • Du denkst und handelst ausgeprägt kunden-, service- und lösungsorientiert und bleibst auch in anspruchsvollen Situationen ruhig, verbindlich und professionell.
  • Du arbeitest selbständig, analytisch, vernetzt und vorausschauend und bringst Organisationsstärke, Belastbarkeit, Flexibilität sowie eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit.
  • Du bist eine teamfähige, loyale und kommunikative Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz, sicherem Auftreten und sehr guten PC- sowie MS Office-Anwenderkenntnissen.
  • Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch-, Französisch-, Englisch- und Italienischkenntnisse und bist bereit, im 7/24h-Schichtbetrieb vielseitig eingesetzt zu werden.

Bei Fragen besuche unsere oder kontaktiere Julia Schmidt unter der Nummer +41 583 994 236.

Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

Diversität ist uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig vom persönlichen Hintergrund.

Creare un avviso di lavoro per questa ricerca

Specialist Customer Service (80 - 100%) • Zurich, CH

Offerte simili

Kundenberater Kloten 80-100%

Elis (Suisse) AG, Zweigniederlassung KlotenKloten, CH

Willkommen bei Elis – Dein nächster Karriereschritt in einem nachhaltigen, internationalen Umfeld.Als Vorreiter in der Kreislaufwirtschaft bieten wir nachhaltige Lösungen für unsere Kunden in weltw... Mostra di più

 • In evidenza

Customer Growth Specialist - Pflegewegweiser Onlineshop

Pflegewegweiser GmbHZürich, CH

Customer Growth Specialist - Pflegewegweiser Onlineshop.Als Teil der Entyre Group gehört Pflegewegweiser zu den am schnellsten wachsenden Health Tech Scale Ups auf dem Markt.Wir sind in Zürich, Ber... Mostra di più

 • In evidenza

Technical Customer Support Specialist

Fehr Lagerlogistik AGWinterthur, CH

Lagerlogistik AG, mit Hauptsitz in Winterthur und rund 140 Mitarbeitenden weltweit, entwickelt mit typisch Präzision hocheffiziente Lagerlösungen von der Planung bis zur Realisierung.Um den perfekt... Mostra di più

 • In evidenza

Supervisor Customer Support 80-100%

bexio agRapperswil, CH

Supervisor Customer Support (m/w/d) 80-100%.Mach mit uns Kleinunternehmen noch erfolgreicher! Klingt nach einer grossen Vision? Genau das treibt uns jeden Tag an.Wir bei bexio leben die Philosophie... Mostra di più

 • In evidenza

Technical Customer Support Specialist (m/w/d)

Fehr Lagerlogistik AGWinterthur, CH

In dieser spannenden Funktion bist du für folgende Aufgaben verantwortlich:.Technische Beratung und Unterstützung der Kunden und Servicetechniker.Termingerechte Planung und Koordination von Reparat... Mostra di più

 • In evidenza

Customer Service Ersatzteile 50%

Chemap AGNänikon, CH

Customer Service Ersatzteile (m/w/d) 50%.Bist Du interessiert, in einem KMU das Gesicht des technischen Kundendienstes zu sein?.Wir sind die kompetente Adresse für die Herstellung und den Unterhalt... Mostra di più

 • In evidenza

Inventory & Spare Parts Specialist (m/w/d) 80 - 100%

Feller AGHorgen, CH

Alle wichtigen Informationen für Dich auf einen Blick.Roger Schmidmeister Leiter Berufsbildung / Recruiter Produktion.Mit deiner Arbeit beeinflusst du direkt:.Kostenstruktur durch effizientes Besta... Mostra di più

 • In evidenza

Mitarbeiter Kundenservice Finanzdienstleistungen h*

humanik AGUmgebung Zürich-Flughafen, CH

Du hast deine KV-Lehre oder die Matura erfolgreich abgeschlossen und möchtest weitere wertvolle Berufserfahrung sammeln?.Diese temporäre Anstellung läuft für 6 - 12 Monate mit einem Start jeweils a... Mostra di più

 • In evidenza

Technical Operations Specialist 80-100%

comparis.ch AGZürich, CH

Technical Operations Specialist 80-100% (f/m/x).Vergleichsplattform der Schweiz.Seit über 30 Jahren vergleichen wir Tarife und Leistungen unter anderem von Krankenkassen, Versicherungen, Banken und... Mostra di più

 • In evidenza

Distribution & Customer Support Specialist

HOME ART & SALES SERVICES AGWollerau, CH

Distribution & Customer Support Specialist (60% - 80%).Home Art & Sales Services AG ist Unternehmen, welches zur Unternehmensgruppe der Zepter International gehört.Zepter International ist eine sch... Mostra di più

 • In evidenza

Customer Service Operations AbaBau (Alle) (60-100%)

Abacus Business Solutions AGThalwil, CH

Zusammen mit unseren Partnern aus der Baubranche arbeiten wir an digitalen Prozessen, welche die Grundlage für eine vernetzte, smarte Welt schaffen.Mit unserer Expertise und Software legen wir das ... Mostra di più

 • In evidenza

Disponent Customer Service Center 100%

Kardex Systems AGSchwerzenbach, CH

Terminierung der Einsätze der Servicetechniker:innen in der deutschsprachigen Schweiz und im Tessin, mithilfe modernen Softwaretools.Bearbeitung und Beantwortung eingehender E-Mails und Anrufe unse... Mostra di più

 • In evidenza

Mitarbeiter/in im Kundensupport 100 %

Otto Fischer AGZürich, CH

Mitarbeiter/in im Kundensupport 100 % (Team Kundenshop).Wenn Sie gelernte/r Elektroinstallateur/in sind und sich eine neue Herausforderung wünschen, dann sind Sie vielleicht schon bald unsere neue ... Mostra di più

 • In evidenza

Sales Operations Specialist 80-100%

Krüger Schweiz AGZürich, CH

Sales Operations Specialist 80-100% (m/w/d).Unser 1904 gegründetes Unternehmen ist spezialisiert auf hochwertige Süssstoffe und vertreibt neben Assugrin auch die international bekannten Marken Herm... Mostra di più

 • In evidenza

Customer Support Specialist – Private Luxury Experience

Zimmerli Textil AGZürich, CH

Customer Support Specialist (70–80%) – Private Luxury Experience.Switzerland steht seit über 150 Jahren für kompromisslose Qualität, feinste Materialien und die vielleicht persönlichste Form von Lu... Mostra di più

 • In evidenza

Customer Service Ersatzteile (m/w/d) 50%

Chemap AGNänikon, CH

Bist Du interessiert, in einem KMU das Gesicht des technischen Kundendienstes zu sein?.Wir sind die kompetente Adresse für die Herstellung und den Unterhalt von spezialisierten Filteranlagen, welch... Mostra di più

 • In evidenza

Customer & Operations Specialist

Nordmann Switzerland AGZürich, CH

Customer & Operations Specialist.Nordmann Switzerland AG – Als Tochtergesellschaft der global tätigen Nordmann, Rassmann GmbH verbinden wir internationale Stärke mit lokaler Nähe.Seit über 60 Jahre... Mostra di più

 • In evidenza

Customer Care Specialist Switzerland

BYD EuropeZug, Zug, Switzerland

Head of After sales in Switzerland.Act as the primary point of contact for customer complaint resolution within the company, continuously monitoring customer complaint ticket resolution.Work closel... Mostra di più

Kaufmännische:r Spezialist:in 80–100%

Asanti AGRaum Zürich und Umgebung, CH

Kaufmännische:r Spezialist:in 80–100% (alle).Jede grosse Reise beginnt mit einem kleinen Schritt.Wir unterstützen Menschen bei der Jobsuche sowie Unternehmen bei der Besetzung offener Stellen in ka... Mostra di più

 • In evidenza

Customer Service Operations AbaBau

Abacus Business Solutions AGThalwil, CH

Customer Service Operations AbaBau (Alle) (60-100%).Zusammen mit unseren Partnern aus der Baubranche arbeiten wir an digitalen Prozessen, welche die Grundlage für eine vernetzte, smarte Welt schaff... Mostra di più