Customer Care Specialist (temporaire / 80%)

bDAS MACHST DU BEI UNS /bbrulliAssurer le support de 1er niveau pour nos clients internes et externes : par téléphone, ticketing et chat /liliAccompagner et former nos clients à l'utilisation optimale de nos plateformes B2B, tout au long de leur parcours /liliCollaborer étroitement avec les équipes Sales et les départements liés à la vente /liliSuivre, traiter les commandes et tenir nos clients informés de leur statut /liliGérer les entrées et commandes dans Salesforce /liliAnticiper les besoins de nos clients et intervenir de manière proactive : par e-mail, téléphone, visio ou chat /liliQualifier les leads entrants dans pipeline automatisé et les assigner à la vente /liliHoraires fixes de 8h30 à 17h30, en mode hybride (journée au bureau le lundi) /li /ulbrbDAS BRINGST DU MIT /bbrulliUne expérience confirmée dans le service client ou un rôle similaire, en contact direct avec la clientèle /liliD'excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit et une vraie écoute active /liliUn fort sens de la résolution de problèmes : tu analyses, tu trouves des solutions, tu restes posé•e même sous pression /liliLa maitrise de Zendesk et Salesforce serait un réel atout /liliUne attitude positive et résolument orientée client /liliFrançais langue maternelle, très bon niveau d'anglais ; l'allemand est un plus /li /ulbrbDAS BEKOMMST DU /bbrulliL'opportunité de rejoindre une entreprise Suisse leader sur ses marchés, performante et tournée vers l’avenir /liliD'intégrer une équipe de professionnels investit dans une ambiance positive, basée sur la confiance, l'entraide et un esprit d'équipe fort /liliDe l’espace pour tes idées et opinions afin de contribuer à l’amélioration continue /liliCompte tenu de l'expérience, nous offrons pour ce poste une fourchette salariale entre CHF 68'000 et 78'000 (pour un taux d'activité de 100%) /li /ul strongBENEFITS /strongul li Gifts for special occasions /li li Hybrid Work /li li Learning Development /li li Public transport discounts /li li Language classes /li li Workation /li /ul