Customer Support Manager (60-80%)

Wir sind ein 2011 gegründetes Spin-off der ETH Zürich mit Startup-Spirit. Mit unserer SaaS-Lösung quitt übernehmen wir in der Schweiz, Deutschland und England die korrekte Anstellung privater Arbeitskräfte für Privatpersonen. Mit quitt Business übernehmen wir für Schweizer Start-ups und KMUs die Personal- und Lohnadministration. Bis heute wurden über unsere Webapplikationen Löhne in Höhe von über 400 Millionen CHF verarbeitet. In unseren Büros in Zürich-Wiedikon, München und Dersingham sorgen rund 50 Mitarbeitende für eine einfache, faire und digitale Handhabung von Arbeitsverhältnissen. Unsere Mission: Faire Anstellung, leicht gemacht.

Für diese ambitionierten Unterfangen brauchen wir Deinen Support! 🚀

Aufgaben

Als Customer Support Manager unterstützt Du uns im Daily Business mit quitt und längerfristig auch mit quitt Business und bist das Aushängeschild und erste Anlaufstelle unseres Unternehmens_._ Zu den Aufgaben Deines zukünftigen Teams gehören:

• Allgemeiner Kundensupport per Telefon, E-Mail und Chat in Deutsch, Englisch und Französisch, ggf. auch Italienisch
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des operativen Tagesgeschäfts
• Diverse administrative Aufgaben
• Unterstützung der anderen Teammitglieder
• Sicherstellung der Prozessoptimierung

Qualifikation

Du bist:

Eine positive Persönlichkeit mit abgeschlossener kaufmännischer oder betriebswirtschaftlicher Grundbildung und mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Administration, (telefonischem) Kundensupport oder Sozialversicherungen. Zwingend fliessend in Deutsch, Englisch und Französisch (jede weitere Sprache ist ein Plus) und versiert im Umgang mit den gängigen MS Office Produkten.

Motiviert, selbständig und genau arbeitend, kommunikativ, stressresistent, vernetzt denkend, auffassungsfähig, lernbereit und darauf bedacht, bestehende Prozesse fortlaufend zu hinterfragen und zu verbessern.

Per sofort oder nach Vereinbarung verfügbar.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit modernem Büro beim Bahnhof Zürich Wiedikon
• Diverses, engagiertes Team mit starkem Zusammenhalt
• Regelmässige Team-Events und Social Gatherings
• Gratis Kaffee, Tee und Snacks im Büro
• Start-Up Spirit, flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege
• Mehrere Bürohunde 🐶

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

quinn is an app-based managed payroll and employment-administration service for private households (Home) and companies (Business) who employ people directly. The customer remains the legal employer and sets the terms of employment; quinn acts on their behalf and takes legal responsibility for the work it performs — registering the employment with every relevant authority, insurer and pension fund, running the monthly payroll, making the payments, and handling taxes, allowances and special cases such as sickness, accidents and maternity. All of this is automated end to end and delivered through a single app, so employers don't need to operate payroll software themselves or coordinate a traditional fiduciary. quinn is not payroll software, a bookkeeping tool, an employer of record, or a staffing agency — it is the payroll and employment-administration work itself, automated and taken care of. quinn operates in Switzerland, Germany and the United Kingdom, has been running since 2002, and has processed over CHF 1.5 billion in payroll for more than 50,000 employers.