Praktikant:in Kundenberatung & Content Creation

Du telefonierst gern, schreibst fehlerfrei Deutsch und weisst, wie man einen Schweizer Handwerker wirklich anspricht? Dann bist du bei uns genau richtig.

Wir sind eine Plattform, die Auftraggeber mit Handwerkern verbindet. Damit das reibungslos funktioniert, brauchen wir zwei Dinge: erstklassige, geprüfte Jobanfragen – und Inhalte, die unseren Nutzer:innen echten Mehrwert liefern.

In dieser Doppelrolle bist du gleichzeitig unsere Stimme am Telefon und unsere Feder beim Schreiben. Ob Vollzeitpraktikum oder begleitend zum Studium – wir sind offen, was Dauer und Pensum angeht, und finden gemeinsam ein Modell, das für dich passt.

Aufgaben

Telefonische Kundenberatung

• Du übernimmst eigenständig die telefonische Prüfung eingehender Jobanfragen im Handwerkssektor und stellst sicher, dass nur vollständige, zuverlässige Aufträge auf die Plattform gelangen
• Du nimmst schnell und freundlich Kontakt auf – auch wenn Gesprächspartner:innen mal ungeduldig oder ungenau sind
• Du erkennst Muster bei unbrauchbaren Leads und entwickelst den Qualifizierungsprozess eigenständig weiter

Content Creation & SEO

• Du erstellst SEO-optimierten Content gemäss Contentplan: Blogartikel, Ratgeber und branchenspezifische Themen rund ums Handwerk
• Du verfasst Help-Center-Artikel, Interview-Inhalte und weitere Formate in einwandfreiem Deutsch, abgestimmt auf unsere Zielgruppe
• Du aktualisierst und optimierst bestehende Texte und Vorlagen eigenständig, wenn etwas veraltet oder verbesserungswürdig ist

Qualifikation

• Hintergrund in Publizistik, Kommunikationswissenschaften, Journalismus, Germanistik oder einem verwandten Bereich – das ist kein Muss, aber ein klares Plus
• Ob Studierende:r, frisch Abgeschlossen oder Quereinsteiger:in – Dauer und Pensum (Teilzeit oder Vollzeit) besprechen wir offen und individuell
• Muttersprachliches oder nahezu fehlerfreies Deutsch – schriftlich wie mündlich – ist Pflicht
• Schweizerdeutsch verstehst du problemlos; aktiv sprechen ist ein grosses Plus
• Französischkenntnisse sind ein echter Vorteil und ermöglichen flexiblen Einsatz
• Du bist kommunikationsstark, empathisch und bleibst am Telefon freundlich und professionell – auch in schwierigen Gesprächen
• Du arbeitest detailgenau und gibst dich bei der Leadqualifizierung nicht mit vagen Antworten zufrieden
• Proaktive, lösungsorientierte Denkweise: Du siehst, was zu tun ist, und machst es – ohne auf eine Anweisung zu warten
• Affinität zum Handwerk oder zu kleinen Unternehmen ist ein Plus, aber kein Muss

Benefits

• 100 % Remote innerhalb der Schweiz – du arbeitest von wo du willst
• Flexibles Modell: Wir passen Dauer und Pensum gemeinsam mit dir ab – ob 3 Monate Vollzeit oder länger in Teilzeit
• Echte Eigenverantwortung von Anfang an – keine Copy-Paste-Aufgaben
• Direkte Einblicke in alle Bereiche eines wachsenden Startups: Marketing, Operations und Kundenservice
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kleines, engagiertes Team
• Du prägst aktiv mit, wie unsere Plattform klingt – und wie wir mit Handwerker:innen sprechen

Klingt nach dir? Wir freuen uns auf deine Bewerbung – gerne mit einem kurzen Anschreiben, in dem du uns erzählst, warum du die richtige Person für diese Kombirolle bist. Unser Team meldet sich rasch zurück und gibt dir einen klaren Überblick über den weiteren Prozess.

Ofri aspires to be Switzerland’s leading and most used online platform connecting handy workers and people who are renovating their homes.