Customer Success Officer Zürich

ppbOneDoc /b ist die führende Online-Terminbuchungsplattform in der Schweiz. Über b13’000 Gesundheitsfachpersonen /b und mehr als b3 Millionen Patient:innen /b nutzen unsere Dienste - vielleicht gehörst du auch dazu? /p pUnsere Mission ist einfach: Wir möchten die Interaktionen zwischen medizinischen Fachkräften und Patient:innen erleichtern. Um dies zu erreichen, können wir auf ein junges und dynamisches Team von mehr als 80 Personen zählen, das auf fünf Standorte in der ganzen Schweiz verteilt ist. /p h3Die Rolle /h3 pWir suchen einen motivierten bCustomer Success Officer für die Deutschschweiz /b, der unsere Kunden begleitet und langfristig an OneDoc bindet. In dieser Rolle geht dein Einfluss weit über klassisches Customer Success hinaus: Du unterstützt Gesundheitsfachpersonen dabei, OneDoc effizient zu nutzen, ihren Arbeitsalltag zu vereinfachen und das volle Potenzial unserer Lösungen auszuschöpfen. /p pbPositionsübersicht: /b /p ul libVertragsart: /b Festanstellung /li libBeschäftigungsgrad: /b Vollzeit (100%) /li libStandort: /b Zürich /li libStartdatum: /b Ab sofort oder nach Vereinbarung /li libArbeitsmodell: /b Hybrid (3 Tage vor Ort / 2 Tage remote) /li /ul h3Deine Missionen /h3 pbKunden onboarden und schulen /b /p pDu betreust ein eigenes Kundenportfolio, begrüßt die Kund:innen in der OneDoc-Welt und schulst sie in der Nutzung unserer Plattform /p pbProaktives Kunden-Follow-up sicherstellen /b /p pDu begleitest bestehende Kund:innen aktiv, um Nutzung, Sichtbarkeit und Zufriedenheit mit OneDoc zu steigern. /p pbZusätzliche Lösungen empfehlen /b /p pDu setzt proaktive Maßnahmen um, um ergänzende Funktionen oder Services vorzuschlagen und die Kundenerfahrung zu maximieren. /p pbMit internen Teams zusammenarbeiten /b /p pDu arbeitest eng mit dem Sales Technology Solution Lead Romandie sowie den Sales- und Customer-Service-Teams zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Anwender:innen im Alltag zu unterstützen. /p pbDaten und Performance nachverfolgen /b /p pDu dokumentierst Informationen und Leistungskennzahlen in unserem CRM (HubSpot) und stellst sicher, dass die Kundendaten stets aktuell sind. /p pbOneDoc auf Events vertreten /b /p pDu repräsentierst OneDoc bei öffentlichen Veranstaltungen und tauscht dich mit Fachpersonen aus, um unsere Services zu präsentieren. /p h3Dein Profil /h3 pWas macht dich zu unserem nächsten bCustomer Success Officer: /b /p ul liDu hast eine abgeschlossene, relevante Ausbildung. /li liDu hast b2–3 Jahre Erfahrung /b als Customer Success Officer oder in einer vergleichbaren Rolle. /li liDu sprichst bDeutsch /b und/oder bSchweizerdeutsch /b auf Muttersprachniveau. /li liDu hast gute Englischkenntnisse. /li /ul pWas wäre erstaunlich: /p ul liDu sprichst bFranzösisch /b und/oder bItalienisch /b. /li liDu hast Erfahrung mit bCRM-Systemen /b (z.B. HubSpot) und bist technikaffin. /li /ul pWas wird den Unterschied ausmachen: /p ul liDu bist stark kundenorientiert und hast ein ausgeprägtes Gespür für Kontakt und Kundenbeziehungen. /li liDu verfügst über hervorragende kommunikative Fähigkeiten und arbeitest effektiv mit unterschiedlichen Teams zusammen. /li liDu bist in der Lage, Dinge ganzheitlich zu betrachten und sie in den richtigen Kontext einzuordnen. /li /ul pbHinweis: Diese Position ist in Zürich, Schweiz, angesiedelt. Es werden nur Bewerber:innen mit einer gültigen Arbeitsbewilligung berücksichtigt. /b /p h3Was wir bieten /h3 pbEine klare und sinnvolle Karriereperspektive /b /p pEin klar definiertes Karrieremodell, in dem du dich technisch weiterentwickeln und/oder mit der Zeit mehr Führungsverantwortung übernehmen kannst. Erwartungen sind klar, Feedback regelmässig und deine Weiterentwicklung wird aktiv unterstützt. /p pbModerne Tools ohne Kompromisse /b /p pWir stellen dir erstklassige Arbeitsmittel zur Verfügung, damit du effizient und komfortabel arbeiten kannst: aktuelle MacBooks und alles, was du für deine beste Leistung brauchst. /p pbZeit zum Erholen und Auftanken /b /p p5 Wochen bezahlter Urlaub – denn nachhaltige Leistung braucht Erholung und Auszeiten sind wichtig. /p pbUnterstützung für deinen Arbeitsweg /b /p pWir übernehmen deine SBB-Halbtax-Abo, damit dein täglicher Arbeitsweg einfacher und günstiger wird. /p pbFlexibles Hybrid-Arbeitsmodell /b /p pArbeite flexibel im Büro oder von zu Hause, so wie es zu deinem Alltag passt, und bleibe gleichzeitig gut mit dem Team verbunden. /p pbMomente zum Vernetzen über die Arbeit hinaus /b /p pNimm an Ping-Pong- und Tischfussball-Turnieren zwischen den Teams teil und genieße einen stets gut gefüllten Kühlschrank mit Getränken. /p pbEin Team, das feiern kann /b /p pWir veranstalten jeden ersten Freitag im Monat Office-Partys, zu denen du auch Gäste mitbringen kannst – regelmäßige Gelegenheiten, um zu entspannen und sich auszutauschen. /p pbEin jährliches Offsite, das in Erinnerung bleibt /b /p pEinmal im Jahr fährt das gesamte Team für zwei Tage an einen geheimen Ort in den Schweizer Bergen: eine Mischung aus Arbeit, Spaß und gemeinsamen Erlebnissen. /p /p #J-18808-Ljbffr