Mitarbeiter IT-Support mit fachlicher Führungsverantwortung 100% (m/w/d)

ph3Aufgaben /h3 ul liFachliche Führung des IT-Supports inkl. Coaching und Weiterentwicklung der Servicequalität /li liPlanung, Erstellung und Koordination des Schichtplans /li liAnalysieren und Beheben von Störungen (1st-Level-Support), Administration von Benutzerkonten /li liBetreuung, Administration und Weiterentwicklung der M365 Cloud Plattform /li liTechnischer Applikationssupport für Handels- und Finanzapplikationen /li liKoordination mit Endkunden, dem 2nd Level Support, externen Lieferanten und Dienstleistern /li liOperative Tätigkeiten am Bankensystem und dessen Umsysteme /li liAdministration, Koordination und Management von Assets (Clients und Peripheriegeräte) /li liZentralisiertes Beschaffungswesen inkl. Lizenzverwaltung /li liPunktuelle Mitarbeit in IT-Projekten /li /ul h3Qualifikation /h3 ul liMehrjährige Erfahrung als IT-Supporter innerhalb einer Bank mit Fachführung /li liErfahrung im Client Engineering / Endgeräte-Management /li liVersiert in Microsoft-Umgebungen, Erfahrung mit M365 (z.B. Teams, Entra ID) ist ein starkes Plus /li liSupportprozessverständnis (Incident- und Problem-Management, Ticketing, Dokumentation) /li liSehr gute Analysefähigkeiten, Erfahrung im Beheben von Soft- und Hardwareproblemen /li liSorgfältige Arbeitsweise in regulierten Umgebungen (Berechtigungen, Changes, Security) /li liStilsicheres Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus, idealerweise Englischkenntnisse Person /li liBereitschaft vor Ort zu Arbeiten und einen wechselnden Schichtplan mitzutragen /li liFreude an der fachlichen Führung und Weiterentwicklung eines Teams /li liAusgeprägt dienstleistungs-, team- und qualitätsorientiert mit sehr guten Umgangsformen /li liAusgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit /li liPräzise, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise /li liDiskretion und ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein im Umgang mit vertraulichen Daten /li /ul /p #J-18808-Ljbffr