Kundenberater Kloten (m/w/d) 80-100%

pstrongWillkommen bei Elis – Dein nächster Karriereschritt in einem nachhaltigen, internationalen Umfeld /strong /p pAls Vorreiter in der Kreislaufwirtschaft bieten wir nachhaltige Lösungen für unsere Kunden in weltweit 30 Ländern. Mit rund 1’100 Mitarbeitenden und 17 Standorten sind wir Marktführer in der Schweiz. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den Werten Respekt, Integrität, Verantwortung und Vorbild – sie leiten unser tägliches Handeln. /p pWir suchen Verstärkung ab sofort oder nach Vereinbarung für unseren Standort in Kloten. /p h2Aufgaben /h2 ul liPartnerschaftliche vor Ort Betreuung und Beratung unserer Kunden sowie professionelle Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen /li liSelbständige Steuerung und Priorisierung von Kundenanliegen sowie Sicherstellung einer lösungsorientierten Kommunikation /li liKoordination und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Produktion, Logistik und weiteren Fachbereichen /li liÜberwachung und Sicherstellung eines reibungslosen Informations- und Prozessflusses entlang der Kundenaufträge /li liPflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten in den relevanten Systemen /li liErkennen von Qualitätsabweichungen, operativen Risiken und Verbesserungspotenzialen sowie Einleitung geeigneter Massnahmen /li liUnterstützung bei der Einhaltung und Weiterentwicklung von Qualitäts-, Sicherheits-, Gesundheits- und Umweltstandards (QHSE) /li liMitarbeit bei der Analyse und Bearbeitung von Reklamationen sowie bei der Umsetzung nachhaltiger Korrektur- und Verbesserungsmassnahmen /li liAktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen, der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität und Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender /li /ul h2Qualifikation /h2 ul liAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung /li liErfahrung im Kundendienst oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion /li liAusgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am täglichen Kundenkontakt /li liHohes Qualitätsbewusstsein sowie Interesse an den Themen Qualität, Sicherheit, Gesundheit und Umwelt /li liGute IT-Anwenderkenntnisse, idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen /li liStilsichere Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil /li liHands-on-Mentalität, Eigeninitiative und Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten /li liStrukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise /li /ul h2Benefits /h2 pstrong Corporate Benefits /strongbrExklusive Preisvorteile bei vielen Marken und Partnern unter anderen über «Brands for Employees» /p p strongTeamwork /strongbrGelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden /p p strongWeiterentwicklung /strongbrWir unterstützen dich bei externen Weiterbildungen und Qualifizierungsmassnahmen /p p strongFirmenevents /strongbrRegelmässige Events stärken den Teamgeist und machen Spass /p pLiegt es Dir, Dinge anzupacken und Kunden zu betreuen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an . /pbrpElis ist ein internationales Unternehmen, das Textil-, Hygiene- undbrGebäudedienstleistungen anbietet. Wir sind in Europa und Lateinamerika vertreten. Inbrder Schweiz sind wir Marktführer. Mit 1070 Mitarbeitenden und 17 Produktions- undbrLogistikstandorten arbeiten wir für öffentliche und private Unternehmen jeder Grössebrin den unterschiedlichsten Branchen. Wir bieten massgeschneiderte Lösungen in denbrBereichen Flachwäsche, Arbeitskleidung, Waschräume, Bodenschutz, Getränke,brReinräume und Schädlingsbekämpfung an. In einer zunehmend komplexen Welt sindbrwir die Partner unserer Kunden und unterstützen sie Tag für Tag, um zu ihrem Erfolgbrbeizutragen. /p