Votre mission :
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die schriftliche Kundenbetreuung. Sie sind die Schnittstelle zwischen Kunden, Prozessen und internen Teams und sorgen dafür, dass Anfragen effizient, klar und lösungsorientiert bearbeitet werden.
Ihre Tätigkeiten
-Bearbeitung von Kundenanfragen über E-Mail, Chat und Ticketsystem
-Nutzung und Verwaltung mehrerer Tools und Systeme gleichzeitig
-Erkennen von Mustern und korrekte Zuordnung von Informationen
-Formulierung von Antworten, die Rückfragen weitgehend vermeiden
Votre profil :
Ihr Profil
-Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
-Stilsicheres Schreiben in Deutsch und Französisch oder Deutsch und Italienisch (mündlich und schriftlich)
-Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
-Logisches Denken und Fähigkeit, Abläufe schnell zu erfassen
-Serviceorientiertes, freundliches Auftreten, auch unter Zeitdruck
-Digitale Fitness und Multitasking-Fähigkeiten
Customer Care Advisor 60–100% (m/w) • Biel, Switzerland
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