Mitarbeiter / Mitarbeiterin Kundendienst (w/m/d) 100%Galexis AG

Bei Galenica setzen wir uns täglich mit Herzblut für die Gesundheit der Menschen in der Schweiz ein. Für unser engagiertes Kundendienstteam suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Pharma- oder Gesundheitswesen. Je nach Passung zu deinem Arbeitsweg, wird dein Arbeitsort Niederbipp, Ecublens oder St. Gallen sein. Die Arbeitszeiten sind im Vier-Schichtenmodell organisiert (Abdeckung 07:30–19:00 Uhr).

Das kannst du bewirken

• Du stellst eine hohe Servicequalität sicher und betreust sowie berätst unsere Kundinnen und Kunden fachlich kompetent, professionell und lösungsorientiert
• Du nimmst Bestellungen entgegen, bearbeitest diese selbstständig und sorgst für eine korrekte und vollständige Dokumentation
• Deine Aufgaben erledigst du termingerecht und eigenverantwortlich
• Auch bei einem hohen Anfragevolumen behältst du den Überblick und arbeitest zuverlässig in einem dynamischen Umfeld
• Du stellst eine sorgfältige und strukturierte Abwicklung unserer Prozesse im ERP und CRM-System sicher
• Du arbeitest eng mit deinem Team sowie mit internen Schnittstellen zusammen und zeigst Motivation für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Pharma Assistentin / Pharma Assistent, Drogistin / Drogist, MPA, FAGE oder Kauffrau / Kaufmann mit zwingender Erfahrung im Pharma- oder Gesundheitswesen
• Eine starke PC- und Softwarekompetenz (Microsoft Office, CRM Dynamics) sowie sehr hohe System und ERP-Affinität (SAP von Vorteil)
• Kundendienst-Erfahrung, ausgeprägte Serviceorientierung sowie klare Kommunikation, Empathie und Geduld.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder gleichwertig) und sehr gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
• Eine strukturierte, sorgfältige und prozessorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
• Teamfähigkeit, Flexibilität sowie eine hohe Lernbereitschaft, insbesondere in Veränderungsphasen

Das bieten wir dir

5 Wochen Ferien, mit der Möglichkeit bis zu 10 Ferientage zusätzlich zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmenPensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung - ca. 2/3 werden von uns übernommenDiverse Rabatte in unseren Apotheken und bei weiteren Top-MarkenKompetenzen erweitern durch geförderte und unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne EntwicklungsmöglichkeitenFamilienfreundlich mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (100% des Lohns) und 20 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an KinderfondsNamensaktien zu Vorzugspreisen - sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investierenMobiles und flexibles Arbeiten in Absprache mit dem Team