Was ist meine Funktion?
Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden mit offenen Forderungen und betreust sie sowohl telefonisch im Inbound als auch im Outbound kompetent und lösungsorientiert. Dabei analysierst du die Ursachen von Zahlungsrückständen, entwickelst gemeinsam mit den Kunden individuelle und nachhaltige Lösungen und vereinbarst passende Zahlungspläne. Zudem beantwortest du allgemeine Kundenanliegen professionell und serviceorientiert, dokumentierst die Gespräche sorgfältig und stellst eine effiziente Bearbeitung der Fälle sicher.
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Umfeld oder in einer vergleichbaren Funktion
Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Französisch
Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke
Hohe Serviceorientierung, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu agieren
Sicherer Umgang mit MS Office sowie eine ausgeprägte digitale Affinität
Was sind meine Vorteile?
Gründliche Einführung
Moderne, helle Büros
Kollegiales junges Team
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Erfolgreiche Schweizer Unternehmung im Dienstleitungssektor.
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Französisch: C1 - Verhandlungssicher
Arbeitsort
Zürich
Vakanz-Nr
VA-2TZ-H28
Kaufmann (m/w/d) • Zürich, CH
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