Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)Selecta • Kirchberg BE

Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

Selecta • Kirchberg BE

Più di 30 giorni fa

Descrizione dell’offerta di lavoro

Hauptaufgaben

Direkter Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen, technischen Fragen, Beschwerden, Feedbackgesprächen und weiteren
Inhaber von Kundenansprüchen und Anfragen E2E
Bietet 1st-Level-Support für Kunden
Organisiert fachliche Unterstützung
Hält den Kunden auf dem Laufenden
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Problemlösung sicherzustellen
Initiiert proaktive Verbesserungen für Kunden (z. B. Planogramm-Anpassungen, vorbeugende Wartung usw.)
Koordiniert Maschineninstallationen mit dem Kunden und weiteren beteiligten Abteilungen

Ausbildung

Erfahrung im Remote-Client-Support oder in einer vergleichbaren Servicefunktion
Vorzugsweise hohes technisches Verständnis (Maschinenkenntnisse, Systemkenntnisse)

Profil

Hohe Kommunikationsfähigkeit, um Situationen im Bedarfsfall zu deeskalieren
Multitasking-Fähigkeiten
Fliessend in den Landessprachen (DE & FR)
Schnelles Verstehen
Aufgeschlossen
Hohe Serviceorientierung: Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel
Hohes Produkt- und Serviceverständnis von Selecta

Spezielles

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Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) • Kirchberg BE

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