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dynawell AG
IT-ServiceDesk Mitarbeiter*indynawell AG • Bassersdorf, Schweiz
IT-ServiceDesk Mitarbeiter*in

IT-ServiceDesk Mitarbeiter*in

dynawell AG • Bassersdorf, Schweiz
15 ore fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Das sind wir

Wir sind ein innovatives KMU-IT-Unternehmen und verstehen uns als 360°-Systemanbieter für unsere Kunden. Von der strategischen Beratung über die Umsetzung bis hin zum Betrieb und Support bieten wir ganzheitliche IT-Lösungen aus einer Hand. Im Zentrum stehen moderne Microsoft-Technologien rund um Azure, Microsoft 365, Security und Modern Workplace.

Bei dynawell sind wir stolz darauf, Innovation und Exzellenz in allem, was wir tun, zu fördern. Unser Team besteht aus leidenschaftlichen Expertinnen und Experten, die gemeinsam zukunftsweisende IT-Lösungen entwickeln.

dynawell arbeitet an den vielfältigsten Projekten in unterschiedlichen Branchen. Dabei ist es unser Ansporn einen echten Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden zu generieren.

Das erwartet Dich

  • Flexible Arbeitszeiten und viel Eigenverantwortung
  • Teil eines dynamischen, kollegialen und hilfsbereiten Teams
  • Moderner Arbeitsplatz mit Stehpult, 49" Curved Screen und 2-in-1-Notebooks
  • Flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege
  • Einbringung und Umsetzung von eigenen Inputs
  • 40 Stunden Woche
  • Gratis Kaffee, Tee und Softdrinks
  • Sonnige Dachterrasse mit Grill
  • Regelmässige Teammeetings sowie interne Monatsmeetings inkl. Mittagessen
  • Möglichkeit zur Weiterbildung und Unterstützung deiner persönlichen sowie beruflichen Laufbahn
  • 5 Wochen Ferien

Das wirst Du tun

  • Mitverantwortung für einen reibungslos funktionierenden Helpdesk (First und Second Level Support)
  • Erfassung von Störungen und Problemen per Telefon, Mail oder Ticketsystem
  • Lösung von Störungen und Problemen via Remote, beim Kunden vor Ort oder Eskalation an die nachgelagerten Supporteinheiten
  • Überwachung von IT-Infrastrukturen via Monitoringsystem inkl. Einhaltung bestehender SLA′s
  • Betreuung und Wartung der IT-Infrastrukturen unserer Kunden
  • Installation und Konfiguration von IT-Umgebungen (Cloud/OnPrem)
  • Qualitätssicherung der Tickets via modernes Ticketsystem
  • Übernahme Verantwortung direkter Kundenbetreuung (nach Absprache)
  • Mitarbeit an IT-Projekten aller Art (Migrationen, IT-Erneuerungen, Cloudservices usw).
  • Regelmässige Einsätze bei Kunden vor Ort

Das bringst Du mit

  • Abgeschlossene Lehre in Informatik (Systemtechnik / Plattformentwicklung / HF / FH) oder vergleichbare Qualifikation
  • Gute Kenntnisse im Server und Client Umfeld (Windows)
  • Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und deren Administration
  • Kenntnisse im Netzwerk-Umfeld (Firewall, Router, Switches)
  • Kenntnisse im Linux-Umfeld sind von Vorteil
  • Du bist Teamplayer und hast Freude an direktem Kundenkontakt
  • Du verfügst über eine selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Du bist flexibel, hilfsbereit und zeigst Engagement
  • Du strebst ein hohes Level an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung an
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein Kat. B

Du hast Fragen?

Dann steht Dir Moritz Nussberger, Teamleiter gerne zur Verfügung.

Du erreichst ihn via Telefon unter 044 800 74 94 oder per Mail an moritz.nussberger@dynawell.com.

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann bewirb dich gleich über unser Bewerbungsportal und sende uns deine Unterlagen mit.

Wir melden uns bei Dir und freuen uns Dich bald kennenzulernen.

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IT-ServiceDesk Mitarbeiter*in • Bassersdorf, Schweiz

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