Was ist meine Funktion?
Als Dispatcher Core Central stellst du die effiziente und termingerechte Einsatzplanung der ICT-Technikerinnen und ICT-Techniker sicher. Du sorgst für eine hohe Auslastung, effiziente Fahrtrouten, termingerechte Auftragsausführung und einen zuverlässigen Informationsfluss.
Deine Aufgaben:
Übernahme und Prüfung der vorbereiteten Clean Orders
Zuteilung der Aufträge nach Skills, Region, Verfügbarkeit, Priorität und SLA
Wirtschaftliche Tages-, Einsatz- und Routenplanung
Terminvereinbarung und Koordination mit Kundinnen und Kunden
Überwachung, Priorisierung und Nachbearbeitung laufender Aufträge
Umplanung bei Ausfällen, Störungen oder kurzfristigen Änderungen
Bearbeitung der Dispatcher-Mailbox sowie Priorisierung und Nachverfolgung offener Pendenzen
Gebietsübergreifende Koordination und Übernahme von Dispositionsaufgaben bei Ferien, Krankheit oder Kapazitätsengpässen
Abstimmung mit Order Handling, Workload Management, Project Coordination und anderen Dispositionsgebieten
Pflege der Auftrags-, Termin- und Statusinformationen in WFM und mRIC
Frühzeitige Meldung von Engpässen, Risiken und Prozessproblemen
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Erfahrung in Disposition, Einsatzplanung oder Auftragssteuerung
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei hoher Dynamik den Überblick zu behalten
Klare und professionelle Kommunikation
Sicherer Umgang mit digitalen Planungs- und Auftragssystemen
Erfahrung mit WFM und mRIC von Vorteil
Gute Deutschkenntnisse; weitere Landessprachen von Vorteil
Bereitschaft zur gebietsübergreifenden Zusammenarbeit und gegenseitigen Stellvertretung
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Französisch: von Vorteil
Arbeitsort
Olten
Vakanz-Nr
VA-3YD-X5W
Disponent 100% (m/w/d) • Olten, CH
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