Berater Vermittler-Hotline (m/w) 80-100%

Du verfügst über ausgezeichnete Italienischkenntnisse und bist gerne die erste Anlaufstelle für Vermittlerinnen und Vermittler? Kundenorientierung, Kommunikation und Teamarbeit gehören zu deinen Stärken? Dann wartet eine abwechslungsreiche Aufgabe auf dich, in der du täglich mit verschiedenen Ansprechpartnern im Austausch stehst und aktiv zum Erfolg unseres Vertriebs beiträgst.

DEINE MISSION

• Du führst ausgehende Anrufe zur Qualitätssicherung durch, holst notwendige Massnahmen ein und beantwortest Anfragen von Vermittlern, Versicherungsberatern sowie Sales Managern und Verkaufsleitern
• Als erste Ansprechperson unterstützt du unsere Vermittlerinnen und Vermittler bei allen Fragen im Bereich Gesundheit, zu Provisionen und dem Offertenprogramm und stellst einen professionellen First-Level-Support sicher
• Du bearbeitest eingehende Reklamationen, holst Stellungnahmen ein und sorgst für eine lösungsorientierte Bearbeitung der Anliegen
• Der regelmässige Austausch per E-Mail und Telefon mit internen Partnern aus verschiedenen Bereichen gehört zu deinem abwechslungsreichen Alltag
• Mit deinem Engagement leistest du einen wichtigen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Vermittlerinnen und Vermittler

Deine Kompetenzen

• Ausgezeichnete Italienischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich und machen dich zur idealen Besetzung für diese Position
• Du verfügst über stilsichere Deutschkenntnisse und kommunizierst professionell und adressatengerecht
• Die Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle und du überzeugst mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise
• Teamgeist ist für dich selbstverständlich und du schätzt die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick
• Kenntnisse im Bereich der Krankenversicherung runden dein Profil ideal ab

Deine Ausbildung

• Kaufmann/Kauffrau EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung
• Erfahrung im Kundenservice, in der Versicherungsbranche oder in einer vergleichbaren Funktion ist von Vorteil

Haben wir dein Interesse geweckt?

• Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf

Funktion: Berater/-in Vermittler-Hotline N02

Das bieten wir dir

Wenn dich Verantwortungsbewusstsein, Hilfsbereitschaft und Proaktivität ansprechen, dann bist du bei uns am richtigen Ort!
Bei der Groupe Mutuel bieten wir dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer anregenden Arbeitsumgebung, bei der Privat- und Berufsleben gut miteinander vereinbart werden können. In deinem neuen Team stehen Leistung, Gründlichkeit, aber vor allem auch Freude im Mittelpunkt.

Stellenantritt: So schnell wie möglich, aber wir warten so lange wie nötig.