Tecnico / -a di supporto ICT senior

Tecnico / -a di supporto ICT senior

Il contributo che puoi dare

• Analizzare e risolvere guasti informatici complessi in modo autonomo, eseguire adeguamenti di sistema in ambiente Microsoft (ad es. Windows 11, Microsoft 365, tecnologie di comunicazione e collaborazione unificata, gestione dei dispositivi mobili)
• Fornire assistenza da remoto per garantire la disponibilità dei sistemi e fornire un supporto efficiente agli utenti
• Automatizzare e ottimizzare i processi di supporto attraverso lo sviluppo e l'impiego di script (ad es. PowerShell)
• Fornire consulenza e formazione tecnica agli utenti, elaborare la documentazione e le buone pratiche
• Collaborare a progetti informatici volti a sviluppare l'infrastruttura, a introdurre nuove tecnologie e a garantire la qualità

Che cosa ti contraddistingue

In sintesi

Dai il meglio di te nel contatto diretto con i clienti e desideri offrire loro un eccellente servizio di assistenza e consulenza? Allora questo è il posto giusto per te! In questa interessante e impegnativa funzione sarai responsabile della ricezione e della risoluzione delle richieste TIC dei nostri clienti. Apporterai inoltre un contributo fattivo allo sviluppo e all'automatizzazione dei nostri processi di supporto.

Che cosa offriamo

Tutti i benefit

Quanta affinità hai con l'(UF)IT?

L'Ufficio federale dell'informatica e della telecomunicazione (UFIT) è un ufficio dinamico e orientato al futuro, dove menti curiose, ambiziose, innovative e visionarie sviluppano molteplici soluzioni digitali per la Svizzera. Noi appoggiamo e incoraggiamo il lavoro mobile e il telelavoro. Il nostro personale, nei limiti del possibile, può gestire il lavoro in modo flessibile e individuale, per garantire la compatibilità tra lavoro e famiglia. Inoltre all'UFIT promuoviamo una cultura lavorativa aperta e informale e ti sosterremo nel tuo futuro professionale con un'ampia offerta di corsi di formazione e di formazione continua.

Informazioni complementari

Ti preghiamo di candidarti tramite il nostro sistema di gestione delle candidature. A tal fine, clicca su «Per candidarsi». Per questo posto non prendiamo in considerazione le offerte di agenzie di reclutamento.

Domande sul posto di lavoro

Massimo Tondini Head of Chapter Helpdesk +41 58 46 57361