Schichtleiter Lavori in Uster

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Schichtleiter • uster

Ultimo aggiornamento: 1 giorno fa

Teamhead Customer Service Center

SIXZurich, CH

SIX treibt die Transformation der Finanzmärkte voran.Was uns unterscheidet, treibt uns voran: Zwischen lokalen Wurzeln und globaler Relevanz sind wir eine einzigartige Mischung aus Tradition und Zu... Mostra di più

Schichtleiter MARU Restaurant 100%

Tasted Food AGZürich, CH

Schichtleiter MARU Restaurant 100% (m/w/d).Und du? Urban, japanisch, dynamisch- so sind wir und suchen eine flexible, motivierte Person, welche bereit ist, mit uns den nächsten Schritt zu gehen.Du ... Mostra di più

Schichtleiter Burger King 100% Flughafen Zürich

Select Service Partner (Schweiz) AGZürich, CH

Schichtleiter Burger King (m/w/d) 100% Flughafen Zürich (28295).Die Select Service Partner (Schweiz) AG ist Teil des internationalen gastronomischen Konzerns SSP Group plc.An den Standorten Zürich ... Mostra di più

SANDWICH ARTIST Subway® HB Zürich für die Freitag- & Samstag-Nachtschicht und zus. Schichten

SubwayZürich, Zurich, Switzerland

Quick Apply

Subway® die größte Sandwich-Kette der Welt.Ein wichtige Teil des Erfolges.Restaurants und bereiten die Sandwichs (Subs) nach dem Wunsch der Gäste.Für das Restaurant im HB Zürich suchen wir eine/ein... Mostra di più

Schichtleiter - Halbleiterfertigung in Reinraum 100% (m/w/d)

Universal-Job AGMännedorf, CH

Unser Kunde sucht einen Schichtleiter (m/w/d) für die Halbleiterfertigung im Reinraum.Als Schichtleiter übernimmst du die Verantwortung für die Führung eines Teams in der Produktion von hochpräzise... Mostra di più

Restaurant Schichtleiter (W/M/D) Oerlikon

Burger King SchweizZurich City, Zurich

Jahr 1954 hat BURGER KING®.Gemeinschaft, in der Engagement und der Wunsch.Verbesserungsmöglichkeiten.Führungspersönlichkeit.Bist du Feuer und Flamme auf die Stelle und hast Lust. Mostra di più

HITZBERGER Schichtleiter*in Glatt

HITZBERGERWallisellen, CH

HITZBERGER Schichtleiter*in Glatt.Festanstellung (unbefristet) · per 1.HITZBERGER interpretiert Fastfood neu: gesund, nachhaltig und geschmacklich top.Nach Rezepten des ehemaligen Sternekochs Eduar... Mostra di più

Sicherheitsmitarbeiter Ordnungs- und Logendienst Bundesasylzentrum 100% (m/w/d)

ProtectasThalwil, CH

Quick Apply

In dem aussergewöhnlichen und hochspannenden Arbeitsumfeld der Bundesasylzentren suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung flexible und gepflegte Mitarbeitende.Zusammen mit Ihrem motivierten Tea... Mostra di più

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Teamhead Customer Service Center

SIXZurich, CH

8 giorni fa

Descrizione dell’offerta di lavoro

SIX treibt die Transformation der Finanzmärkte voran.

Was uns unterscheidet, treibt uns voran: Zwischen lokalen Wurzeln und globaler Relevanz sind wir eine einzigartige Mischung aus Tradition und Zukunft, aus Fundament und Wachstum. Wir schätzen kluge Köpfe und inspirieren sie, mit ihren Ideen zu wachsen. Komm und gestalte die Zukunft der Finanzmärkte mit uns.

Teamhead Customer Service Center

Zurich | (bis zu 40% Home Office möglich) | Referenz 8155

Möchtest du ein 7/24h Customer Service Center mit direkter Führungsverantwortung aktiv mitgestalten und gemeinsam mit deinem Team für einen zuverlässigen, kundenorientierten und effizienten Service sorgen? Als Teamhead Customer Service Center führst du Mitarbeitende personell, fachlich und organisatorisch, stellst gemeinsam mit dem Schichtbetrieb die Einhaltung der Service Levels und Qualitätsstandards sicher und entwickelst Services, Prozesse und Arbeitsabläufe kontinuierlich weiter. Du übernimmst Verantwortung im Tagesgeschäft, im Qualitäts- und Effizienzmanagement sowie in der Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und trägst damit wesentlich zur Stabilität und Weiterentwicklung des Customer Service Centers bei.

Das sind deine Aufgaben

Du führst Customer Service Agents und Schichtleiter personell, fachlich, organisatorisch und administrativ und förderst ihre Entwicklung durch Coaching, Monitoring, Zielvereinbarungen und regelmässige Standortbestimmungen.
Du stellst gemeinsam mit dem Schichtbetrieb die Einhaltung der Qualitätsgrundsätze, Service Levels und operativen Abläufe im 7/24h Customer Service Center sicher.
Du analysierst Qualitäts-, Effizienz- und Leistungskennzahlen, leitest geeignete Massnahmen ab und unterstützt ein wirkungsvolles Betriebscontrolling sowie Risk Management.
Du verantwortest Themen rund um Rekrutierung, Einarbeitung, Einsatz-, Schicht- und Ferienplanung in enger Zusammenarbeit mit HR, Schichtleitung und internen Schnittstellen.
Du entwickelst Services und Prozesse konzeptionell weiter, wirkst in Projekten mit und pflegst ein aktives Beziehungsmanagement zu relevanten Anspruchsgruppen.

Das bringst du mit

Du verfügst über eine abgeschlossene Fachschule oder eine gleichwertige Ausbildung sowie langjährige Berufserfahrung, idealerweise im Banken-, Karten- oder Zahlungsverkehrsumfeld.
Du bringst solide Führungserfahrung sowie Praxiserfahrung in einem Call Center, Customer Interaction Center oder Kundendienst mit. Erfahrung im 7/24h-Schichtbetrieb und im Workforce Management ist von Vorteil.
Du denkst prozessorientiert, handelst verantwortungsbewusst und verfügst über analytisches sowie konzeptionelles Denkvermögen, Veränderungsbereitschaft und Durchsetzungsvermögen.
Du überzeugst durch hohe Sozialkompetenz, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und eine klare Hands-on-Mentalität.
Du bist sicher im Umgang mit moderner Technik, Telefonie-, Multichannel- und Ticketing-Applikationen, verfügst über sehr gute MS Office-Kenntnisse und kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch.

Bei Fragen besuche unsere oder kontaktiere Julia Schmidt unter der Nummer +41 583 994 236.

Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

Diversität ist uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig vom persönlichen Hintergrund.