Analyst operations Lavori in Winterthur

itnetX ist ein führender Anbieter von Microsoft-Cloud-Lösungen in der Schweiz.
Mit einem klaren Fokus auf Azure und Microsoft 365 begleiten wir unsere Kunden nicht nur bei der Einführung, sondern auch im stabilen, sicheren und effizienten Betrieb ihrer Cloud-Umgebungen. Unsere erfahrenen Mitarbeitenden stellen sicher, dass Cloud-Services zuverlässig laufen und kontinuierlich weiterentwickelt werden. So schaffen wir nachhaltige Lösungen für den Schweizer Mittelstand und leisten einen aktiven Beitrag zur Digitalisierung der Schweiz.

Als Operations Engineer Azure / M365 begleitest du unsere Kunden in der Weiterentwicklung ihrer Cloud-Umgebungen und stellst sicher, dass Azure- und Microsoft-365-Services im täglichen Betrieb stabil, sicher und effizient laufen. Du arbeitest im Second-Level-Support, betreibst und optimierst bestehende Cloud-Services und bringst dein technisches Know-how gezielt ein, um Kunden und interne Teams nicht nur im operativen Betrieb zu unterstützen, sondern sie auch bei der Weiterentwicklung, Optimierung und nachhaltigen Gestaltung ihrer Cloud-Lösungen aktiv zu begleiten.

Aufgaben

• Du betreust und berätst unsere Kunden als technischer Ansprechpartner für Azure, Azure Virtual Desktop (AVD) und Microsoft 365 und entwickelst ihre Cloud- und Workplace-Plattformen kontinuierlich weiter.
• Du planst, implementierst und optimierst Lösungen rund um Microsoft 365, Azure, Microsoft Endpoint Manager, Teams, SharePoint Online, Exchange Online und Azure Virtual Desktop.
• Du übernimmst den Betrieb, die Überwachung und die kontinuierliche Verbesserung der Kundenumgebungen und sorgst für stabile, sichere und leistungsfähige Services.
• Du analysierst komplexe Incidents und Problems nachhaltig, setzt Verbesserungsmassnahmen um und unterstützt den First-Level Support als technische Anlaufstelle.
• Du führst Changes, Service Requests und technische Anpassungen eigenständig durch und stellst die Einhaltung von Security-, Compliance- und Governance-Vorgaben sicher.
• Du erkennst Optimierungs- und Innovationspotenziale frühzeitig und unterstützt unsere Kunden bei der Entwicklung zukunftsfähiger Cloud- und Workplace-Roadmaps.
• Du dokumentierst Lösungen und Betriebsprozesse professionell und trägst aktiv zur Weiterentwicklung von Standards und Best Practices bei.
• Du unterstützt Wartungsarbeiten und Updates in Kundenumgebungen und arbeitest dabei eng mit Engineering-, Service-Management- und Sales-Teams zusammen.
• Du bringst dein technisches Know-how in Kundenprojekte, Presales-Aktivitäten und die Weiterentwicklung unserer Services ein.

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (Systemtechnik EFZ, HF/FH oder vergleichbar), idealerweise mit Schwerpunkt Cloud oder Microsoft-Technologien.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, vorzugsweise in Azure-, Microsoft-365- oder Managed-Service-Umgebungen.
• Fundierte Kenntnisse in Azure und Microsoft 365, insbesondere in Microsoft Endpoint Manager, Teams, SharePoint Online, Exchange Online und Azure Services.
• Erfahrung im Second-Level-Support sowie im Bearbeiten von Incidents, Changes und Service Requests in produktiven Kundenumgebungen.
• Freude daran, Kunden nicht nur technisch zu unterstützen, sondern sie aktiv zu beraten, Anforderungen zu verstehen und gemeinsam nachhaltige Lösungen weiterzuentwickeln.
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten in Kunden- und Workshopsituationen sowie die Fähigkeit, technische Themen verständlich und adressatengerecht zu vermitteln.
• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse und Reisebereitschaft sind von Vorteil.

Benefits

• ideale Bedingungen, um deine Karriere im boomenden und zukunftsträchtigen IT-Cloud-Markt voranzutreiben
• die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und als wichtiges Teammitglied zum Wandel des Unternehmens beizutragen
• Teil eines motivierenden und dynamischen Teams zu sein, das mit sehr fortschrittlichen und flexiblen Arbeitsbedingungen zum Erfolg des Unternehmens beiträgt
• aktive Unterstützung bei Weiterbildungen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Informations- und Kommunikationstechnologien liegen in unserer DNA. Es macht uns Spass digital unterwegs zu sein, Daten immer und überall aus der Cloud zu beziehen und über sichere Kommunikationskanäle zusammen zu arbeiten. Ein Team, ein Unternehmen, ganz gleich, wann und wo wir sind.

Sichere Cloudlösungen bilden die Basis für den agilen und kollaborativen Alltag. Die dazu passenden modernen Arbeitsplätze ermöglichen die Zusammenarbeit auf digitaler Ebene. Überall und zu jeder Zeit. Das Tüpfelchen auf dem x ist unsere Kompetenz und Betreuung bei der Transformation.

Übrigens, unsere Lösungen sind so gut, dass selbst die Konkurrenz gerne darauf zurück greift.