Réceptionniste Fairmont Spa (HFX) CDD Printemps 2026

Relevant de lAssistante Directrice du Fairmont SPA les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent sans sy limiter :

• Proposer en permanence un service professionnel avenant et attachant
• Accueillir les clients leur faire découvrir le Fairmont Spa et les aider à sorienter
• Informer des services et activités proposés au Spa
• Coordonner la réception et les demandes des clients
• Prendre les réservations de soin selon les standards du Fairmont Spa. Une attention particulière sera portée aux détails techniques et à la communication avec le client pour toute question spécifique
• Optimiser le planning des rendez-vous
• Connaître les soins et les produits proposés au Fairmont Spa
• Conseiller les clients sur les programmes de soins proposés par le Fairmont Spa
• Répondre au téléphone en observant les standards de communication
• Être en contact avec les départements concernés pour confirmer les réservations
• Effectuer la facturation des soins et des produits
• Faire le suivi des promotions et opérations spéciales
• Participer aux briefings quotidiens et assurer le suivi des demandes des clients
• Tenir un rapport journalier et communiquer dans le livre de consignes toutes demandes particulières des clients pour des produits les soins ou pour lentretien
• Assurer la promotion du Spa
• Faire des recommandations de soins et de produits après chaque rendez-vous et conseiller les clients dans leur choix
• Vendre les produits du Fairmont Spa (Biologique Recherche Niance)
• Procéder aux abonnements et renouvellement dabonnements
• Aider les autres départements du Spa lorsque lactivité en Réception est calme
• Transmettre tous les problèmes et plaintes relatives au Fairmont Spa
• Maintenir un excellent contact avec ses collègues de travail
• Suivre une formation continue en fonction de lévolution de la profession et des besoins afin dêtre toujours renseigné sur les nouvelles techniques et équipements
• Appliquer les standards LQA techniques et émotionnels
• Sengager sur la qualité de son service sa discrétion et sur sa parfaite honnêteté
• Avoir une attitude professionnelle être souriant/e et garder en tout temps le calme
• Respecter les normes ergonomiques de travail en règle de santé & sécurité les prescriptions dhygiène et sanitaires
• Respecter les politiques les procédures et les normes de service du département et de la compagnie
• Toutes autres tâches telles quassignées

Qualifications :

• 6 mois dexpérience dans un poste similaire
• Maitrise du français
• Excellentes connaissances de langlais
• Connaissance de la langue allemande ou russe ou arabe est un atout
• Excellente présentation
• Sens de laccueil et de la vente
• Connaissance des techniques dencaissements (devises cartes bancaires chèques...)
• Sang froid (gère les réclamations clients et les situations durgence)
• Rigueur et organisation
• Connaissance des logiciels informatiques est un atout (prise de réservation ...)
• Connaissance des règles de sécurité
• Capacité à prendre des initiatives
• Sens de ladaptation et flexibilité

Implications physiques du poste :

Les implications physiques du poste incluent sans sy limiter :

• Constant : se tenir debout et marcher tout au long de la période de travail
• Constant : soulever et porter des charges
• Occasionnel : sagenouiller pousser tirer soulever
• Occasionnel : monter ou descendre des escaliers et des rampes

Informations supplémentaires :

EXIGENCES DE VISA

Afin de pouvoir travailler en Suisse le candidat est en possession dun permis de travail suisse ou fait partie dun pays européen de lUE 17 ou UE -8.

Veuillez prendre en compte que seules les candidatures envoyées à travers notre site de recrutement prisent en considération.

AVANTAGES

• Possibilité de logement selon disponibilité
• 1 repas par jours travaillé (avantage en nature)
• Réductions dans diverses entreprises de la région
• Tarifs préférentiels dans le Groupe Accor dans nos points de vente et au portfolio Swiss Deluxe Hotels
• Rejoignez-nous et découvrez tous nos autres avantages

À PROPOS DE HÔTELS FAIRMONT

Turning moment into special memories

Animés par un engagement en faveur de lexcellence nous évoluons continuellement pour répondre aux désirs et aux attentes en constante évolution de nos clients de nos collègues tout en préservant notre héritage iconique.

Charismatique Connecté Précieux Exceptionnel

Chez Fairmont nous navons quune passion : offrir à nos clients les destinations les plus extraordinaires. Des plages dHawaï aux déserts des Émirats Arabes Unis en passant par le cœur de Londres nos clients choisissent nos hôtels pour leurs emplacements incroyables. Nos hôtels sont conçus en alliant une architecture unique à un décor créatif et artistique le tout agrémenté de superbes équipements et dun service soigné afin doffrir une expérience client inoubliable. Cest pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord dans les Caraïbes en Europe en Afrique au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique ainsi que les meilleures possibilités de formation dévolution de carrière de reconnaissance et de récompense du secteur.

Service attentionné.

Au cœur de notre promesse de service se trouve notre personnel des employés consciencieux et prévenants dotés des outils nécessaires pour offrir un service mémorable.

Depuis plus dun siècle nous sommes étroitement liés aux communautés qui nous entourent. Chez nous les moments précieux sont célébrés et lhistoire sécrit.

Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect dintégrité de travail déquipe de responsabilité et de service dexcellence ; nous respectons les normes déthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental Fairmont est également réputé pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme Partenariat Environnemental reconnu. Un avenir prometteur vous attend.

Experience The Grandest of Feelings

Lattente a assez duré. Le moment est venu faire vivre aux clients une expérience incomparable. Faites-les découvrir les coulisses dun spectacle de Broadway survolez les Alpes suisses à bord dun hélicoptère privé un soin du visage 24 carats dans le spa le plus luxueux de Dubaï et faite vivres lélégance et lhospitalité exceptionnelle de nos établissements.

Ces expériences évoquent le frisson de la découverte la résonance de lhistoire le romantisme des sens. Des paysages majestueux et des boutiques exclusives. Des repas intimes et des célébrations partagées. Un monde dévasion les attends.

Lhistoire est tout autour de nous mais chaque pas franchi est ancré dans le moment présent et la promesse daventures à venir continue de nous faire avancer.

POURQUOI TRAVAILLER CHEZ ACCOR

Chez Accor nous sommes conscients de la valeur de nos collaborateurs. En proposant à chacun dentre eux un ensemble davantages au cours de leur carrière chez Accor quel que soit le lieu où ils se trouvent nous visons à saluer tous ceux qui contribuent à la réussite du Groupe et à son rayonnement.

Nous sommes bien plus quun leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

En rejoignant Accor vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer lHôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor ce que vous aimez prenez soin du monde qui vous entoure oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Contract

Key Skills
Sales Experience,Customer Service,Hotel Experience,Organizational skills,Hospitality Experience,Computer Skills,Management Experience,Millennium,Dermal Fillers,Front Desk,Esthetic Laser Treatment,Leadership Experience
Experience: years
Vacancy: 1