IT Help DeskJob Impuls • Zürich
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IT Help Desk
Job Impuls • Zürich
Il y a plus de 30 jours
Description de poste
Aufgaben
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (telefonisch, per E-Mail und Ticketsystem)
- 1st-Level-Support für rund 250 Techniker
- Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support
- Dokumentation von Supportfällen sowie Pflege von Prozessunterlagen
- Unterstützung bei Systemproblemen im Bereich SAP und Dispo-Tool
Anforderungen
- Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder in einer vergleichbaren Supportfunktion
- Gute SAP-Kenntnisse (idealerweise Erfahrung in Support-/User-Rollen)
- Hohe technische Affinität und gutes Verständnis von Prozessabläufen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
- Kommunikativ, dienstleistungsorientiert und belastbar
- Bereitschaft für gelegentliche Reisetätigkeiten
Ihre Vorteile
- Moderner Arbeitsplatz
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
- Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
- 1 Tag Homeoffice pro Woche
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung oder kontaktieren Sie uns einfach und unkompliziert via Telefon oder E-Mail.
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