Coordinateur·trice ADV – Secteur horloger / H/F

Au sein de notre équipe commerciale, vous assurez la gestion complète du cycle des ventes. Véritable point de référence interne et externe, vous garantissez la fiabilité des données, le respect des délais et un service client irréprochable.

Vos responsabilités:

• Gérer l’ensemble du processus de commande : saisie, vérification et suivi dans l’ERP.
• Assurer le lien quotidien avec la production, la logistique et le service client pour garantir la disponibilité des produits et la bonne exécution des livraisons.
• Préparer, contrôler et envoyer les confirmations de commande.
• Suivre activement les portefeuilles clients, anticiper les éventuels retards et informer les clients de manière proactive.
• Administrer l’ensemble des documents liés aux ventes (contrats, conditions commerciales, certificats, etc.).
• Répondre aux demandes clients concernant les délais, quantités, prix ou spécificités techniques, en coordination avec les équipes internes.
• Gérer la facturation pour les clients du secteur horloger.
• Mettre à jour et analyser le prévisionnel des ventes.
• Maintenir les données clients, articles et conditions commerciales à jour dans l’ERP.
• Contribuer à la production des reportings commerciaux et des statistiques de ventes.
• Participer à l’amélioration continue des processus ADV et proposer des optimisations pour gagner en efficacité.

Votre profil:

• CFC d’employé·e de commerce ou formation équivalente.
• Expérience confirmée dans une fonction similaire (ADV, administration des ventes, support commercial), idéalement en environnement horloger.
• Aisance avec les outils informatiques et bonne maîtrise des ERP.
• Sens de l'organisation, rigueur, proactivité et esprit d’équipe.
• Excellente communication et orientation client.
• L'allemand est un véritable atout pour le poste

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