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Front Office & Reservation Supervisor (m / w) 100%

CITY STAY Management GmbHZürich, Schweiz

Il y a 26 jours

Description de poste

Einleitung

Die CITY STAY Management GmbH managed in Zürich, Zürich Umgebung und Cham über 250 möblierten CITY STAY Apartments an 10 verschiedenen Standorten. Aufgrund des stetig wachsenden Unternehmens und weiteren geplanten Standorten möchten wir unser junges und dynamisches Team erweitern. Aus diesem Grund suchen wir für unser Front Office & Reservation Team nach Vereinbarung eine / n motivierte / n

Front Office & Reservation Supervisor (m / w) 100%

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Ihre Aufgaben

Als aufgeschlossene und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit beraten Sie unsere Gäste herzlich und professionell an allen Standorten per Telefon und per E-Mail. Unsere Gäste sollen sich rundum wohl fühlen in einem CITY STAY Apartment. Sie schalten eigenständig die Verfügbarkeiten im System in Absprache mit dem Management und führen Apartmentbesichtigungen mit Firmen, privat Kunden und Relocation Unternehmen durch.

Sie betreuen mit Ihren sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen selbständig Check-In sowie Check-Out der Gäste, beantworten Gästeanfragen, gehen auf die Wünsche ein, um das passende Apartment für Ihren Aufenthalt zu finden und erledigen das Daily Business der Rezeption. Sie machen Kassenabschlüsse und betreuen die Apartmentgäste während Ihres gesamten Aufenthaltes.

Ein spannender und abwechslungsreicher Alltag mit einer «Hands on» Mentalität, erwartet Sie in den Bereichen Front Office und Reservation.

Aufgabenbereich

Kundenfreundliche Abwicklung von Check-In und Check-Out an den verschiedenen Standorten

Unterstützung des Front Office & Reservation Managers in allen Belangen
Annahme und Beratung von Apartmentanfragen per Telefon / E-Mail / OTA
Einbuchen von Reservierungen sowie Services
Apartmentbesichtigungen mit den Gästen / Firmen
Sie repräsentieren das Unternehmen in vorbildlicher Weise
Telefondienst
Verbuchen von Gästezahlungen
E-Mail / Telefonanfragen in Deutsch und Englisch bearbeiten
Eigenständige Kassenführung
Lost&Found Kontrolle, vergessene Artikel von Gästen verschicken
Tagesabschluss erstellen

Ihr Profil

Anforderungen

Eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie / Tourismus Branche

Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office und in der Reservierung

Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Sicheres Auftreten sowie eine hohe Sozialkompetenz im Umgang mit Gästen und Mitarbeitenden

Selbständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise, Belastbarkeit und Eigeninitiative sowie Diskretion in vertraulichen Angelegenheiten

Freundliches und gepflegtes Auftreten sind für Sie Selbstverständlich

Flexibilität bezüglich Ihrer Arbeitseinsätze

Fehlerfreie Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Wir bieten Ihnen eine nicht alltägliche und äusserst vielseitige, aber auch anspruchsvolle Herausforderung in einem jungen Team

übertarifliches Gehalt

eigener Laptop

Mindestens 1 bis 2 Wochenende pro Monat frei

Moderne Arbeitsplätze mit guter Infrastruktur sowie zeitgemässe Anstellungsbedingungen

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Front Office Supervisor • Zürich, Schweiz