Front Office Manager (m / w)

Wo der Himmel zHore küsst, isch ischers Deheim

Zwei Hotels- zwei Schwestern – eine Strasse

Die Vision eine einzigartige Hotelmarke The Sisters Zermatt zu gestalten und somit die Betriebe das Hotel Daniela und das Hotel Chesa Valese durch ein Schwesternband zu verknüpfen, gilt als Sinnbild (Hommage) für die herzliche Gastfreundschaft der starken Frauen von Zermatt.

Einleitung

Zermatt liegt direkt am Fusse des wunderschönen Matterhorns, auch bekannt als „Toblerone-Berg“.

Mit der Gondel erreicht man innerhalb von einer Stunde den höchsten Punkt in Europa - dieser gestattet einen atemberaubenden Blick über die Schweizer und Italienischen Alpen.

Trotz romantischem Dorfflair floriert der Tourismus, nicht nur der schneereiche Winter lockt Sportbegeisterte, sondern auch der Sommer fasziniert mit wunderschönen Wander- und Bikewegen.

In Zermatt ist einfach immer was los.

Für unser kleines, aufgestelltes Team, suchen wir eine Persönlichkeit mit viel Herz und Leidenschaft für die Hotellerie.

Das Hotel Daniela ist ein kleines, herziges vier Sterne Hotel in Zermatt, wir gehören zu The Sisters Zermatt - welche zwei Hotels - das Hotel Chesa Valese und das Hotel Daniela - in Zermatt bewirtschaftet.

Beide Hotels werden direkt von den Schwestern Rebecca & Sophia geführt.

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Beeindrucke, zusammen mit unserem Team, unsere Gäste

• Hauptverantwortung für die Leitung der Rezeption
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablauf am Front Office
• Professionelle Betreuung unserer Gäste von der Offerte, über die Reservationsbestätigung, Anreise, Aufenthalt bis zur Abreise
• Ausführen von Duty Diensten
• Allgemeine E-Mail-Korrespondenz, Telefonbedienung
• Schnittstellenmanagement zu den anderen Departments
• Dienstplangestaltung und Urlaubsplanung der Front Office Abteilung
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Revenue Maximierung
• Pflege und Betreuung des PMS
• Reklamationsmanagement
• Kassenführung, Tagesabschluss, Monatsabschluss
• Einhaltung der Qualitätsstandards und der Firmenphilosophie

Das zeichnet Dich aus

Falls alle Punkte zutreffen und Du eine prise Erfahrung und diverse Fremdsprachen mit Dir bringst, bist Du bei uns genau richtig.

Das erwartet Dich bei uns