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IT Helpdesk Mitarbeiter (m / w)
univativ Schweiz AGZürich, CHIl y a plus de 30 jours
Description de posteEine Festanstellung direkt bei unserem Kunden Möglichkeit an spannenden IT-Projekten mitzuarbeiten und sich kontinuierlich in aktuellen IT-Themen weiterzuentwickeln Moderne Arbeitsmodelle inkl. Möglichkeit zu Homeoffice Abgeschlossene Lehre als Informatiker / Systemtechniker EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung Erste Erfahrungen im IT-Support und / oder Service Desk Kenntnisse mit IT-Management Tools wie Incident, Service Requests und ServiceNow von Vorteil Teamorientierte, selbständige sowie eine strukturierte Arbeitsweise Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das erwartet Dich bei uns
- Eröffnen, Bearbeiten und Weiterleiten von Tickets an entsprechende Fachgruppen im 1st Level Support
- Klassifizieren und Erfassen von relevanten Informationen im IT-Support
- Bearbeiten und Erfassen von möglichen Bestellungen im internen Webshop
- Erstellen und Pflegen der Knowledge-Base-Plattform sowie Artikel
- Unterstützen des IT-Teams im Onsite Support in Opfikon (10-20%)
Das bieten wir Dir
Das bringst Du mit