Customer Service Specialist (w/m/d) 100%Galexis SA

Lieu de travail : Ecublens (VD), Niederbipp ou Saint-Gall

Ton champ d'action

• Tu garantis un service client de qualité et assures la gestion des activités quotidiennes dans un environnement de travail hybride, sur site ou en télétravail
• Tu entretiens des échanges réguliers avec la clientèle et les interlocuteurs internes, par téléphone et par écrit, et assures des conseils téléphoniques de qualité
• Grâce à ton excellent sens du service, tu analyses les besoins, y réponds de manière professionnelle et contribues activement à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client
• En tant que membre du Customer Service et du réseau de santé Galenica, tu participes activement au développement de l'équipe et du groupe
• Tu aimes relever des défis, assumer des responsabilités et t'investir dans un environnement dynamique et en constante évolution
• Tu prends en charge avec précision et fiabilité les tâches administratives telles que les commandes, la facturation et la gestion des réclamations

Tes atouts

• Au bénéfice d'une formation professionnelle achevée dans le domaine pharmaceutique ou de la santé, tu disposes de solides connaissances en médicaments. Une expérience dans le service clientèle constitue un avantage
• À l'aise dans les échanges téléphoniques, tu fais preuve d'un grand sens des responsabilités, communiques avec aisance et sais garder ton sang-froid, même dans des situations exigeantes
• Engagé et orienté solutions, tu adoptes une méthode de travail précise et efficace
• Tu maîtrises les outils MS Office courants et as idéalement déjà acquis une première expérience avec SAP
• Tu t'exprimes avec clarté et assurance en français et en allemand
• Tu es disposé à travailler selon des horaires flexibles afin d'assurer une prise en charge optimale de la clientèle : du lundi au vendredi entre 07h30 et 19h00 / le samedi de 08h30 à 13h30

Nous t'offrons

5 semaines de vacances, avec la possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de vacances supplémentaires ou de prendre des congés non payésCaisse de pension avec répartition avantageuse – nous prenons en charge près de 2/3 des primesDivers rabais dans nos pharmacies et chez d'autres grandes marquesPossibilité d'élargir ses compétences grâce à l'encouragement à suivre des mesures de formation et de perfectionnement ainsi qu'à des possibilités d'évolution internesPrise en compte des besoins des familles, avec 16 semaines de congé maternité (100% du salaire) et 20 jours de congé paternité (100% du salaire), ainsi que participation à des fonds pour enfantsActions nominatives à des prix préférentiels – ne pas seulement s'engager professionnellement pour Galenica, mais aussi investirTravail mobile et flexible en concertation avec l'équipe

A propos de nous

Grossiste no 1 dans le domaine de la santé

Galexis est le grossiste leader dans le domaine de la santé et fait partie de la Service Unit Wholesale & Logistics de Galenica. Nous fournissons des pharmacies, des cabinets médicaux, des drogueries, des établissements médico-sociaux et des hôpitaux. Depuis nos deux centres de distribution à Niederbipp et à Lausanne-Ecublens, nous distribuons des produits pharmaceutiques, parapharmaceutiques et des médicaments OTC, ainsi que la technique médicale et des produits cosmétiques. Galexis peut traiter 150'000 lignes de commandes par jour.

Si les soins des patients te tiennent à cœur et que tu disposes non seulement des compétences qualifiées, mais aussi d'une vision globale, alors tu es la personne qu'il nous faut.

Lieu de travail

Galexis SA
Route de Crochy 2
1024 Ecublens

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