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Technicien service desk Français / Anglais (H / F)
Darest InformaticNeuchâtel, NE, CHIl y a 13 jours
Type de contrat
- Temps plein
Description de posteCFC en informatique, éventuellement complété par une formation supérieure en informatique (ou qualification jugée équivalente) 3 à 6 ans d’expérience dans un service desk informatique ou des rôles similaires Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit et à l’oral Solide connaissance du système d’exploitation Microsoft Windows et des services Bonnes compétences techniques multidisciplinaires dans les domaines des systèmes informatiques Connaissance pratique de M365, Intune, Entra services Connaissances fondamentales en sécurité informatique et en réseau Les certifications techniques (CompTIA, Microsoft, Cisco) seraient un plus Attitude fortement orientée vers le client avec un esprit de résolution de problèmes Excellente capacité à collaborer avec une équipe locale et mondiale Volonté d’apprendre et de s’adapter aux nouvelles technologies et processus
Description de l'entreprise
Darest Informatic SA propose depuis sa création en 1978, ses services aux PME et Grandes entreprises. Notre savoir-faire se décline en 3 activités : l’ingénierie informatique, la fourniture d’équipements, et la délégation de personnel.
Description du poste
- Gérer et résoudre les tickets du service desk et les problèmes techniques
- Installer, configurer et supporter une large gamme de matériel et de logiciels informatiques
- Maintenir les données relatives aux utilisateurs locaux et aux actifs informatiques et contribuer à la gestion globale des actifs informatiques et des données des utilisateurs
- Fournir une assistance technique aux utilisateurs finaux pour les problèmes de services
- Assister aux projets informatiques, y compris les mises à niveau et les déploiements de systèmes
- S’assurer que la documentation des processus du service desk et des résolutions de cas fréquents est à jour et précise
- Contribuer à l’établissement et au maintien des normes liées au service desk
- Collaborer avec les membres de l’équipe informatique mondiale pour déployer des systèmes globaux et résoudre des problèmes complexes
- Contribuer à l’amélioration continue des services du service desk
Qualifications