Fachspezialistin E-Servicecenter (2nd Level Support) (m / w / d)

Unsere ROCKEN Partner ist ein beliebter Finanzdienstleister und bietet engagierten Personen eine Vielzahl unterschiedlicher Positionen. Seinen Erfolg bildet er durch ein breites und fundiertes Fachwissen in vielen Bereichen auch ausserhalb der Finanzdiensleistung. Ob in der IT, im Finanz- und Risikomanagement oder vielen anderen Berufsgattungen bietet er vielfältige Wirkungsfelder.

Die Personalentwicklung wird mit ROCKEN unterstützt und über viele Stufen systematisch aufgebaut. Mit individuellen, internen sowie externen Weiterbildungen steigert er die Fach-, Sozial- und Selbstkompetenzen seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vom Zeitpunkt des Eintritts bis zur Pensionierung.

Deine Verantwortung

• Aktive Beteiligung an Projekten und Tests von Applikationen, einschliesslich Digital Banking und EBICS
• Gewährleistung des optimalen Betriebs der Dienstleistungen bei externen Partnern
• Begeisterung der Kundinnen und Kunden für E-Service-Produkte und Dienstleistungen (EBICS-Server, Digital Banking, Kundenportal, Zahlungsverkehrs-Apps, E-Bill usw.) über Telefon und digitale Kanäle
• Vermittlung von Kundinnen und Kunden an geeignete Fachstellen
• Ruhiger und professioneller Umgang mit Reklamationen

Deine Skills

Benefits

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