Chargé-e de support informatique de niveau 1 et 2 (80% – 100%)

Chargé-e de support informatique de niveau 1 et 2 (80% – 100%)

• Publié: 28.12.2023

Pro Infirmis s’engage pour l’inclusion et l’autodétermination des personnes en situation de handicap. Principale organisation spécialisée en Suisse, elle propose diverses prestations aux personnes concernées et à leurs proches. Elle emploie environ 1’800 collaboratrices et collaborateurs, sur 50 sites.
Le service Informatique, qui compte 5 informaticien-ne-s et un-e apprenti-e, est responsable de la gestion, de l’entretien et du développement de l’infrastructure informatique, de la téléphonie et des logiciels pour tous ces sites. Environ 800 postes de travail informatisés dans toute la Suisse fonctionnent sur des serveurs de terminal Citrix, dans un environnement virtualisé par VMware.
Nous recherchons, immédiatement ou pour une date à convenir, une personne autonome et motivée pour être

Chargé-e de support informatique de niveau 1 et 2 (80% – 100%)

Avec vos collègues, vous répondez aux appels à la hotline informatique centrale de Zurich. Vous soutenez avant tout les utilisateurs et utilisatrices francophones. Votre lieu de travail principal est l’un de nos sites de Suisse romande. Afin de garantir les échanges avec vos collègues de l’équipe informatique, vous vous rendez un jour par semaine au Siège principal à Zurich.

Tâches principales

• Soutien et instructions aux utilisateurs et utilisatrices par rapport au matériel et aux logiciels (via la hotline informatique pour toute la Suisse, en français et en allemand)
• Entretien et gestion du système informatique de Pro Infirmis
• Support technique pour des applications et outils spéciaux
• Documentation des processus de travail et d’installation

Votre profil

• Vous avez complété une formation professionnelle en informatique ou disposez d’une formation professionnelle générale avec une spécialisation complémentaire en informatique
• Vous possédez au moins 1 année d’expérience pratique en support de niveau 1 et 2 dans un environnement Microsoft, Citrix et VMware
• De langue maternelle française, vous possédez d’excellentes connaissances de l’allemand oral (au moins niveau B2)
• Vous travaillez de manière autonome, disciplinée et fiable
• Personnalité communicative et aimable, vous êtes apte à travailler en équipe et savez faire preuve de doigté dans les contacts avec les utilisateurs et utilisatrices dans un contexte de support technique
• Vous êtes prêt-e à vous former en continu

Nous offrons

• Des tâches variées au sein d’une équipe dynamique
• Des conditions de travail attrayantes et de bonnes prestations sociales
• Un poste de travail dans un de nos sites de Suisse romande (Fribourg, Lausanne, Bienne ou Neuchâtel)

Êtes-vous prêt-e à relever de nouveaux défis dans un environnement stimulant ? Nous attendons votre dossier de candidature complet par voie électronique : Déposez votre candidature

Vous avez des questions ? Marco Wenzel, chef du service Informatique a.i., vous renseigne volontiers au n°058 775 26 46.