Rezeptions- & Reservierungsmitarbeiter (m/w)

Zeit für Sie. Seit 1910.
Das ist es, was wir unseren Gästen schenken – Tag für Tag. Als Zermatter Familienunternehmen sind wir stolz auf das Erbe, das unsere Vorfahren aufgebaut haben. Mit Leidenschaft und Herzblut führen wir die Betriebe der Tradition Julen in die Zukunft.

Zu unseren „JUweLEN“ zählen das Tradition Julen Hotel, das Wellness Hotel Alpenhof, die Rio Apartments, das View & Spa Apartment sowie unsere kulinarischen Highlights: die Restaurants Schäferstube, Julen und Im Hof, und natürlich der beliebte Papperla Pub – ein Treffpunkt für Après-Ski und gute Stimmung.

Einleitung

Arbeiten, wo andere Urlaub machen – mitten im Herzen von Zermatt

Seit 1937 begrüssen wir Gäste aus aller Welt im Tradition Julen Hotel (4 Sterne Superior) – unserem charmanten Holzhaus mit gelebter Geschichte im idyllischen Matterhorndorf Zermatt. Ergänzt wird unser Familienbetrieb seit 1983 durch das stilvolle Hotel Alpenhof (4 Sterne Superior). Beide Häuser stehen für echte Gastfreundschaft, alpinen Charme und eine Atmosphäre, in der man sich sofort zuhause fühlt.

Unsere Gäste geniessen erholsame Auszeiten, kulinarische Höhepunkte und unvergessliche Naturerlebnisse. In unseren grosszügigen, liebevoll gestalteten Zimmern trifft alpines Design auf modernen Komfort – ein Ort zum Ankommen und Durchatmen.

Kulinarisch bieten wir Vielfalt auf höchstem Niveau: das elegante Restaurant Julen, die urige Schäferstube, das lebhafte Papperla Pub und das stilvolle Restaurant Im Hof im Alpenhof. Hier erleben unsere Gäste authentische Zermatter Gastlichkeit – von traditionellen Spezialitäten bis hin zu moderner Alpenküche und stimmungsvoller Après-Ski-Atmosphäre.

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Ihre Aufgaben

Werde Teil der Julen-Familie – Rezeption (für Wintersaison in Jahresstelle) | Start nach Vereinbarung

Deine Aufgaben bei uns

• Gästeempfang & Betreuung — Du begrüsst unsere Gäste herzlich und begleitest sie persönlich von der Reservierung bis zur Abreise.

• Korrespondenz in drei Sprachen — Professionelle schriftliche und telefonische Kommunikation in Deutsch, Englisch und Französisch über Dailypoint.

• Buchungsmanagement — Pflege, Kontrolle und Verwaltung aller Reservierungen in unserem PMS Protel.

• Tischreservationen koordinieren — Organisation und Verwaltung der Restaurantbuchungen über Aleno.

• Aktiver Zimmerverkauf — Beratung und Verkauf per E-Mail und Telefon, um für jeden Gast das passende Angebot zu finden.

• Concierge-Aufgaben — Individuelle Empfehlungen, Terminorganisation und Unterstützung für ein rundum gelungenes Gästeerlebnis.

• Administrative Aufgaben — Allgemeine organisatorische Tätigkeiten, die den reibungslosen Ablauf an der Rezeption sicherstellen.

Ihr Profil

Anforderungsprofil

• Hotelerfahrung — Du bringst Berufserfahrung an der Rezeption oder in einer vergleichbaren Gästeservice-Funktion mit.

• Sprachkompetenz — Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein grosser Vorteil.

• IT‑Affinität — Sicherer Umgang mit PMS-Systemen (idealerweise Protel) sowie Tools wie Dailypoint und Aleno.

• Dienstleistungsorientierung — Du hast Freude am Gästekontakt, denkst lösungsorientiert und handelst stets mit einem Lächeln.

• Organisationstalent — Du behältst auch in lebhaften Momenten den Überblick und arbeitest strukturiert.

• Teamgeist — Du arbeitest gerne im Team, unterstützt Kolleginnen und Kollegen und trägst zu einem positiven Arbeitsklima bei.

• Flexibilität — Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit gehört für dich selbstverständlich dazu.

• Professionelles Auftreten — Gepflegtes Erscheinungsbild, souveränes Auftreten und eine herzliche, authentische Art.

Wir bieten

Das bieten wir dir

• Ganzjahresstelle — Ein sicherer Arbeitsplatz in einem traditionsreichen, gleichzeitig modernen Zermatter Familienbetrieb.

• Unterkunft in Zermatt — Je nach Bedarf und Verfügbarkeit in verschiedenen Kategorien.

• Faire Vergütung — Leistungsgerecht und abgestimmt auf deine Qualifikation und Erfahrung.

• 5‑Tage‑Woche — Für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance.

• Mitarbeiterkarte Tradition Julen — Attraktive Vergünstigungen, z. B. im Papperla Pub.

• Wellness & Fitness — Kostenfreie Nutzung des Schwimmbads täglich von 07:00 bis 14:00 Uhr sowie 24/7 Zugang zum Fitnessraum.

• Wertschätzendes Team — Kollegial, herzlich und mit echter Freude bei der Arbeit.

• Flache Hierarchien — Ein familiäres Arbeitsumfeld mit offener, ehrlicher Kommunikation.

• Moderner Arbeitsplatz — Gepflegt, innovativ und ausgestattet mit gut vernetzten Programmen.

• Flexible Urlaubsplanung — Im Rahmen des Betriebskalenders.