Réceptionniste Tournant (HF)

• Assure à la clientèle un accueil chaleureux efficace et conforme aux standards de qualité de létablissement
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans lhôtel
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
• Tient vérifie et contrôle sa caisse personnelle
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Renseigne les clients sur les informations touristiques
• Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et lhôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
• Sassure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
• Incarne lesprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Qualifications :

• Maitrise de langlais et dune seconde langue selon les besoins de lhôtel
• Sens du service et de laccueil
• Passion pour le client
• Compétences informatiques (traitement de texte et tableur OPERA)
• Très bon relationnel une excellente communication (interne et clientèle)
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de linitiative
• Sens du détail
• Organisation et rigueur
• Flexibilité et polyvalence

Informations supplémentaires :

Notre engagement en faveur de la diversité et de linclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir des talents divers.

Conditions particulières:
Le poste implique du travail les week-ends ainsi que les jours fériés.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education
Experience: years
Vacancy: 1