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1St Und 2Nd Level It Support Mit Fundierten Deutsch- Und Französischkenntnissen

AXALausanne, CH

Il y a 15 jours

Description de poste

Wir suchen eine flexible und reisefreudige Persönlichkeit für die Stelle als 1st und 2nd Level IT Supporter : in (m / w / d). Du wirst Teil unseres On-site Support Teams und bist für die zeitnahe und effektive Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei technischen Anfragen und Problemen verantwortlich.

Dein Beitrag

Telefonische und schriftliche Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im 1st (Helpdesk) und 2nd Level (vor Ort)
Fehleranalyse und -behebung sowie Dokumentation von Supportfällen
Kommunikation mit Kunden und gegebenenfalls Eskalation von Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen
Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse
Betreuung der Regionaldirektionen Bern und Lausanne

Deine Fähigkeiten und Talente

Informatikausbildung oder mind. 3 Jahre Berufserfahrung im IT- und / oder Support-Umfeld

Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Hard- und Software im 1st und 2nd Level Support

Gute allgemeine Informatikkenntnisse (Windows, Office 365, etc.)

Fundierte Deutsch-, Französischkenntnisse, Englisch- und Italienischkenntnisse sind ebenfalls von Vorteil

Empathische Persönlichkeit, mit hoher Sozialkompetenz und positivem Teamspirit

Kunden- & lösungsorientierte, kommunikative Persönlichkeit

Bereitschaft zu flexiblen Supporteinsätzen innerhalb der Schweiz zur Unterstützung unserer User vor Ort

Führerschein Kat.B

Über AXA

AXA ist nicht nur eine Versicherung. Rund 600 Software- und System-Entwickler arbeiten auf dem Platz Schweiz und entwickeln inhouse die Technologie von morgen. Dabei kollaborieren wir auch in globalen Teams und Netzwerken.

Wir prägen und integrieren neueste Tools, veranstalten Hackathons und unsere agilen Produktteams laufen selbstorganisiert und sind von A bis Z eigenverantwortlich.

Um den digitalen Wandel aktiv zu gestalten, bauen wir auf smarte und neugierige Talente sowie technologieaffine Mitarbeitende, die danach streben, den Unterschied zu machen.

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Bei Fragen rund um diese Stelle ist Rahel Berger gerne per Mail für dich da [email protected].

Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool.

Aus Datenschutzgründen werden nur Bewerbungen berücksichtigt, welche über den Online-Bewerbungslink eingereicht werden.

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