Call Center Agent (m/w/d) Versicherung - Region Zürich - VZ/TZ - 80-100 %
Teleperformance
Zürich
Die Position
Als Telefonischer Kundenberater (m / w / d) - Schwerpunkt Inbound arbeitest Du für ein großes Versicherungsunternehmen.
Die Servicezeiten sind derzeit Montag bis Freitag von 08 : 00 bis 18 : 00 Uhr!
Startdatum : flexibel nach Absprache
Location : Wallisellen
Anstellungsart : Vollzeit oder Teilzeit - 80 - 100%
Arbeitsmodel : Festanstellung
Nice to Know :
Der Ausbildungsort befindet sich in Oerlikon! Bitte nur bewerben wenn sich der Wohnort im Umkreis von max. 50 km befindet!
Deine Aufgaben :
- Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen in Schweizerdeutsch , Französisch und / oder Italienisch
- Schweizerdeutsch ist zwingend erforderlich! Weitere Fremdsprache (FR und / oder IT) kann in einzelnen Fällen auch erforderlich sein >
abhängig vom entsprechenden Volumen beim Anrufaufkommen.
- Erteilen von Auskünften über das Produkt oder die Dienstleistung mit dem Ziel, das Kundenanliegen im ersten Kontakt zu lösen
- Erfassen der Kundenanliegen im System
- Weiterverarbeitung der Anfragen gemäss Projektauftrag und Weiterleitung von bestimmten Anfragen an interne Fachabteilungen
- Die Erwartungen der Kunden erfüllen und bestmögliche Lösungen finden
Das bringst Du mit :
- Kundenorientierte Persönlichkeit mit abgeschlossener Grundausbildung Du verfügst über Affinität und Fachwissen im Verkauf
- Freunde am telefonischen Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung, Lösung-orientiertes Denken und Kunden-orientiertes Handeln
- Erfahrung im Callcenter-Umfeld oder in der Krankenversicherung-Branche von Vorteil
- Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
- Sicher Umgang mit MS Office, rasche Auffassungsgabe und sehr gute IT-Kenntnisse
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit, die offen und herzlich auf Menschen zugeht
- Hohe Eigenverantwortung, Eigenmotivation und proaktive Handlungsweise
Was wir Dir bieten :
- Sehr gute Arbeitszeiten : MO-FR von 08 : 00 Uhr bis 18 : 00 Uhr
- Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld
- Internes Bonussystem
- Perfekte Anbindung an ÖV und Autobahn
- Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per Du vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer
- Beschäftigung auch in Teilzeit möglich (80 -100 %)
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