Chargé.e de relation patient 80 Lausanne-Maupas

Type de contrat : CDI

Taux : 80%

Date dentrée : 01.12.2025 ou à convenir

Lieu : Rue du Maupas 51 1004 Lausanne

En tant que chargé.e de relation-patient tu auras différentes missions :

• Satisfaire et fidéliser les patients en personnalisant le service proposé
• et garant.e de limage du Groupe Ardentis
• Suivre les patients tout au long de leur parcours de soins
• Sassurer de la satisfaction patients et suivre les réclamations
• Contrôle de qualité de lenvironnement de la réception
• Création et transfert des dossiers en intercliniques
• Tenir à jour la communication visuelle de la clinique selon les directives Marketing
• Tenue et optimisation des agendas des praticiens
• Diverses tâches administratives (mails rédaction de courriers)

Qualifications :

Profil formations et compétences :

• Formation en hôtellerie agent relation clients niveau CFC CAP BTS ou équivalent
• Expérience minimum de 2 ans dans un poste dhô daccueil / réceptionniste dans le secteur touristique
• Bonne maîtrise du français (niveau C1-C2)
• Excellentes connaissances en allemand (niveau B2-C1 minimum)
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Microsoft office 365)
• Leadership capable daccompagner et de coordonner
• Sens de lorganisation vision globale aptitude à prendre du recul
• Grande aisance dans les relations humaines dans le service à la patientèle (sens de lécoute et de la communication)
• Attitude exemplaire accueil chaleureux et convivial professionnalisme dynamisme et disponibilité
• Capacité de travailler seul.e ou en équipe
• Capacité dassimilation de nouvelles connaissances
• Intérêt certain pour la digitalisation

Informations supplémentaires :

Pourquoi Rejoindre Ardentis

• Dès ton entrée chez Ardentis tu bénéficieras dune formation dintégration personnalisée adaptée à tes besoins.
• Tu évolueras dans un environnement bienveillant propice à lépanouissement où tu pourras exceller et innover.
• En intégrant Ardentis tu pourras timprégner dune culture dentreprise valorisant le partage et lesprit déquipe accordant une grande importance à la pérennité.
• De très bonnes conditions de travail et salariales.
• 5 semaines de vacances par année.

Rejoins-nous et deviens une force motrice au cœur dune communauté dédiée à lexcellence dentaire. Laventure commence ici !

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time

Key Skills
Arabic Speaking,Automation,Business Management,DCS,Facility Management
Experience: years
Vacancy: 1