Property Manager (Avec brevet Federal) / immeubles commerciaux Neuchâtel & Fribourg

Descriptif du poste

Notre client est une entreprise en forte croissance qui repense la manière dont les espaces de travail sont conçus et exploités, avec une conviction simple : on passe une grande partie de sa vie au travail, autant s’y sentir bien et s’y épanouir 🤩

En 2025, la société structure sa croissance autour de deux axes :

• Développement : conception et livraison de nouveaux espaces
• Expérience client & exploitation : gestion, optimisation et fidélisation des clients déjà installés

C’est sur ce second pilier que votre rôle intervient.

🎯 Mission principale

En tant que Gérant / Gérante d'immeubles commerciaux vous serez le/la chef d’orchestre d’un portefeuille d’espaces de bureaux.

Votre mission : piloter à la fois l’expérience client, la relation propriétaire et la rentabilité de votre parc, avec une grande autonomie et une culture de la performance.

Vos responsabilités

1. Satisfaction & fidélisation client

• Être l’interlocuteur clé des clients : onboarding, suivi, feedback, accompagnement proactif
• Garantir un haut niveau de satisfaction et de rétention
• Gérer les situations de crise ou d’insatisfaction avec réactivité
• Contribuer aux relocalisations ou renouvellements en lien avec l’équipe commerciale

2. Qualité & performance des espaces

• Effectuer des contrôles réguliers sur site : propreté, entretien, confort, sécurité
• Identifier les problèmes, prioriser et superviser les interventions correctives
• Collaborer étroitement avec l’équipe maintenance pour garantir des espaces irréprochables

3. Suivi financier & rentabilité

• Suivre les coûts opérationnels et challenger les prestataires
• Assurer la bonne gestion des budgets par espace
• Gérer les phases de remise en location : travaux, coordination, réduction de la vacance locative

4. Relation propriétaire & property management

• Entretenir une relation fluide et proactive avec les bailleurs
• Garantir le respect des obligations contractuelles et réglementaires
• Identifier les leviers de valorisation et d’optimisation des actifs

5. Partenariats & outils

• Négocier les contrats prestataires (ménage, maintenance, sécurité, etc.)
• Utiliser les outils de suivi et de reporting interne (type Notion, Excel ou équivalent)
• Contribuer à l’amélioration continue des process

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en property / facility management pour des immeubles commerciaux ou mixtes
• Esprit entrepreneurial, sens du service client et forte orientation résultats
• Autonomie, rigueur, capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
• Français courant / Allemand conversationel
• Aisance sur le terrain et goût du contact
• Maîtrise des outils de reporting ( SAP, Google Sheet, Excel ou équivalent), bonus si à l’aise avec IA ou automatisation

Bienvenue à bord ✨

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