Mitarbeiter Customer Service (w / m / d) 100%

Stellenbeschreibung

Du liebst den Kontakt mit Menschen, behältst auch bei

hohem Puls den Überblick und suchst ein Team, in dem

Eigenverantwortung wirklich gelebt wird? Dann bist du bei uns genau

richtig! Wir suchen für unseren Kunden in Lyssach Verstärkung im

Customer Service.

Mitarbeiter Customer Service

(w / m / d) 100%

Deine

Aufgaben : Bestellmanagement :

Du nimmst Bestellungen über alle Kanäle (Webshop, E-Mail, Telefon,

Fax) entgegen und bearbeitest sie effizient in unserem

Navision-System

Kundenbetreuung :

Du berätst unsere Kunden kompetent zu Produkten, Dienstleistungen

und dem Lieferstatus ? primär auf Deutsch, gelegentlich auch auf

Französisch

Administration

& Datenpflege : Du hältst unsere CRM- (Salesforce) und

ERP-Systeme (Navision) aktuell und übernimmst allgemeine

administrative

Aufgaben

Reklamationswesen :

Du kümmerst dich um Retouren sowie Gutschriften und sorgst für

lösungsorientierte

Abwicklungen

Teamplayer-Spirit :

Du vertrittst deine Kolleg : innen bei Abwesenheiten, übernimmst

Verantwortung und unterstützt bei der Optimierung unserer

Serviceprozesse

Qualifikationen

Das bringst du

mit : Basis : Eine

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung als

Tiermedizinische / r Praxisassistent / in

(TPA)

Sprachgefühl : Du bist

sicher in Deutsch (Wort / Schrift) und bringst gute

Französischkenntnisse mit. Wenn du auch noch Englisch oder

Italienisch verstehst, ist das ein klares

Plus

IT-Affinität : MS Office

beherrschst du sicher. Falls du bereits Erfahrung mit Navision oder

Salesforce hast, erleichtert dir das den Start

enorm

Persönlichkeit : Du

trittst am Telefon freundlich und professionell auf, arbeitest

strukturiert und behältst auch in stressigen Phasen deine

Flexibilität

Mindset : Du

hast Freude am direkten Kundenkontakt und arbeitest gerne aktiv an

der Gestaltung unserer Abläufe

mit

Dich erwartet eine

vielseitige Rolle mit Schnittstellen zu Logistik, Einkauf und

Marketing. Neben spannenden Zusatzaufgaben ? wie der Betreuung von

Key Accounts oder Projekten zur Digitalisierung ? bieten wir dir

ein Umfeld, in dem deine Meinung zählt.