Réceptionniste Spa H/F

Réceptionniste Spa H/F

Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre confidentiel, La Réserve Genève est un resort urbain unique, une destination en soi en perpétuelle émulation qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients en quête de lifestyle.

Imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d’un paradis perdu aux confins d’une Afrique de légende, l’Hôtel SPA 5*****sup offre à ses hôtes privilégiés un spa Nescens, 4 restaurants, 73 chambres et 29 suites ainsi qu’une villa exceptionnelle, qui racontent un merveilleux voyage, très loin du reste du monde. Dans une atmosphère chaleureuse et décontractée, La Réserve Genève est un lieu riche d’un supplément d’âme qui cultive sa différence.

Afin de compléter notre équipe du Spa, nous recherchons un(e) :

Réceptionniste Spa H/F

Le Spa La Réserve Genève est une maison où l’on se retrouve, un club qui offre une luxueuse escale à tous ceux qui rêvent de bien-être et de bien vivre, grâce à ses soins Signature et ses programmes better-aging exclusifs. La Réserve Spa Genève s’appuie sur l’expertise médicale de la marque NESCENS et du Centre de Prévention du Vieillissement de la Clinique de Genolier (Suisse), créé il y a plus de 15 ans par le Professeur Jacques Proust, pionnier dans le domaine de la biologie du vieillissement et de la médecine anti-âge.

Sous la responsabilité de notre Directrice Spa, votre mission sera d’accueillir et orienter nos clients tout en leur apportant un conseil professionnel et en veillant au respect des procédures et standards en vigueur.

Vos principales responsabilités seront :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique de nos clients
• Mettre en place les rendez-vous pour des soins, massages, cures, packages, séances de personal training,… en optimisant le temps de travail des thérapeutes et en favorisant la diversité des prestations proposées
• Gérer la facturation des prestations liées au Spa
• Promouvoir les soins et produits du Spa en apportant un conseil professionnel à nos clients
• Optimiser systématiquement le degré de satisfaction de notre clientèle
• Promouvoir les différents services de l’hôtel et du Groupe Michel Reybier Hospitality
• Appliquer les standards qualité de l’hôtel et Leading Hotels of the World

Profil recherché :

• Vous êtes diplômé(e) d’une école hôtelière / CFC spécialiste en hôtellerie / BTS Hôtellerie
• Vous justifiez de 1 à 3 ans d’expérience professionnelle sur une fonction similaire obligatoirement acquise dans un Spa en hôtellerie de luxe
• Bilingue français/anglais, autre langue un atout
• Maîtrise de l’outil informatique indispensable
• La connaissance de Spabooker est un atout

Doté(e) d’une excellente présentation et d’un très bon sens relationnel, votre sens du service client, votre empathie et votre dynamisme seront des qualités indispensables.

De nature souriante, votre autonomie, organisation, flexibilité et disponibilité seront des atouts majeurs pour ce poste.