Customer Support

Aufgaben:
In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Privatkundinnen und -kunden bei der Nutzung verschiedener digitaler Services rund ums moderne Banking.

• Telefonische Beratung bei Fragen zu E-Banking, Login-Verfahren und Authentifizierungs-Tools
• Unterstützung bei Anliegen zu mobilen Zahlungsdiensten (z. B. TWINT)
• Sperrung von Debit- und Kreditkarten sowie Bearbeitung entsprechender Meldungen
• Entgegennahme und Weiterleitung von Auskunfts- und Serviceanfragen an interne Stellen
• Betreuung von Kundschaft aus der Deutschschweiz und der Romandie

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil
• Berufserfahrung im Bankenumfeld oder in einem Contact Center wünschenswert
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (zwingend) und Französisch, mündlich wie schriftlich
• Versierter Umgang mit MS Office und gängigen IT-Anwendungen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, kommunikative Stärke und Selbstständigkeit
• Offen für digitale Themen und technologische Neuerungen