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Customer Service con ottimo tedesco

RandstadLugano, Ticino

Il y a 14 jours

Description de poste

Descrizione

Per importante e prestigiosa realtà di riferimento nel mondo Gaming a Lugano, in ottica di potenziamento della struttura e di un nuovo ambizioso progetto, siamo attualmente alla ricerca di una figura professionale quale Customer Service Officer con ottimo tedesco.

Le principali mansioni e responsabilità riguardano :

Garantire la corretta e puntuale applicazione delle direttive interne e delle procedure relative alla Legge sul Riciclaggio di Denaro (LRD) e del piano di misure sociali per i giochi online;
Controllare le operazioni registrate, utilizzare i sistemi informatici interni, verificare che tutto sia effettuato in conformità alle direttive interne;
Monitoraggio e valutazione dei giocatori considerati a rischio;
Redazione di rapporti interni;
Segnalare comportamenti sospetti o non conformi;
Fornire la propria assistenza a svolgere attività e compiti di supporto su richiesta dei superiori.

Functie-eisen

Predisposizione al pensiero analitico e riflessivo;

Padronanza nell'utilizzo del pacchetto Microsoft Office (in particolare excel);

Conoscenza della lingua italiana e tedesca, parlata e scritta (C2);

Attitudine alla confidenzialità, alla flessibilità e alla precisione;

Predisposizione ai contatti interpersonali, alla comunicazione e al lavoro in team;

Disponibilità al lavoro su turni : 08 : 00-17 : 00 / 08 : 30-18 : 00 / 10 : 00-19 : 30 ? weekend e festivi a rotazione

I giorni festivi (giorni festivi parificati alla domenica) vengono ricompensati tramite CGF (giorno di congedo)

6 giorni lavorativi su 7

Si offre contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato all'interno di un ambiente di lavoro molto dinamico e stimolante, con ottime prospettive di crescita.

Possibilità di Smart Working

Se in linea con i requisiti ed interessati ad approfondire questa opportunità, saremo lieti di ricevere la vostra candidatura completa.