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Incident- und Problem Manager/-inBundesverwaltung • zollikofen, canton of bern, Switzerland
Incident- und Problem Manager/-in
Bundesverwaltung • zollikofen, canton of bern, Switzerland
Il y a 26 jours
Description de poste
h2Zollikofen, Schweiz (und Homeoffice) | 90-90% /h2pDiesen Beitrag kannst du leisten /pulliDie Einhaltung von Qualitätsvorgaben fördern und eine effiziente Ticketbearbeitung unterstützen /liliIncident- und Problem-Management-Prozesse nach ITIL überwachen, optimieren und kontinuierlich weiterentwickeln /liliUrsachenanalyse sicherstellen, führen von Problem Meetings, kontinuierlich informiert sein und sicherstellen, dass Massnahmen umgesetzt werden /liliAls zentrale Ansprechperson eine transparente Kommunikation mit Fachbereichen, Management sowie Kund/-innen gewährleisten /liliDatenanalysen zur proaktiven Identifikation von Störungsursachen und Verbesserungspotenzialen durchführen /li /ulpDas macht dich einzigartig /pulliHöhere Ausbildung (FH/HF) in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung /liliMehrjährige Erfahrung im Incident- und Problem-Management sowie fundierte Kenntnisse von ITIL V4 und BMC ITSM Remedy /liliAnalytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, nachhaltige Lösungen zu entwickeln und adressatengerecht zu kommunizieren /liliAusgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit einer selbstständigen, belastbaren und flexiblen Arbeitsweise /liliSehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen und gute Englischkenntnisse /li /ulpAuf den Punkt gebracht /ppWenn's brennt, behältst du die Kontrolle. /ppDas bieten wir /pulliArbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung. /liliGelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein. /liliGesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit. /li /ulpAlle Benefits /ppWieviel (B)IT steckt in dir? /ppWir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot. /ppZusätzliche Informationen /ppBewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf «Jetzt bewerben». Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister. /ppFragen zur Stelle /ppMarco Gerberbr /Head of Chapter Support Servicesbr / /p
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Incident- und Problem Manager/-in • zollikofen, canton of bern, Switzerland
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