Qualitätsverantwortliche:r KundenserviceFust | Swiss Household Services AG • Niederwangen, CH

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Qualitätsverantwortliche : r Kundenservice

Fust | Swiss Household Services AG • Niederwangen, CH

Il y a plus de 30 jours

Description de poste

Arbeiten, wo es läuft

Bei Fust kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, führende Anbieterin in den Bereichen Elektrohaushaltgeräte, Multimedia / Unterhaltungselektronik sowie Küchen- und Badumbau zu sein und mit unserem umfassenden Serviceangebot und unseren einzigartigen Dienstleistungen schaffen wir echten Mehrwert! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, weiterhin Kundenerlebnisse zu schaffen! Ein Job bei Fust, und es läuft!

Aufgaben

Betreuung von Kundenanliegen ausserhalb des Standardprozesses
Bearbeitung von Reklamationen im 1st Level
Erfassung und Planung von Folgeaufträgen
Information der Kunden über Auftragsentwicklungen
Kommunikation mit Filialen und Backoffice zu Vertragsanpassungen

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse mindestens auf Niveau C1

Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationswesen

Organisationsstärke und Teamorientierung

Was wir bieten

Anstellungsbedingungen : Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, Internes Coop-Restaurant mit reichaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, Moderne und helle Räumlichkeiten

Vergünstigungen : Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten, 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte, Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card : Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner : in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHFGutschein für den Kauf eines SBB GA's

Weiterbildung : Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten

Kommunikation & Kultur : DU-Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden

Versicherungen : Pensionskasse : 2 / 3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit

Ferien : Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub

Gesundheit : Update-Fitness : CHFRabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24 / 7

Deine Ansprechpersonen bei Fust

Banu Vatansever

HR Business Partner

Steven Wohnlich

Recruiting Specialist

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Kundenservice • Niederwangen, CH

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